Dans de nombreuses régions du pays, l’année 2026 s’ouvre sous un nuage d’incertitude. Les pressions économiques continuent de peser sur les budgets des ménages, et les événements météorologiques extrêmes testent les limites des infrastructures vieillissantes. Pour les familles et les organismes communautaires dont les marges sont déjà serrées, une panne d’équipement peut rapidement se transformer en crise.
Pour un vétéran vivant avec un revenu fixe, une chaudière en panne en janvier peut signifier choisir entre les réparations et l'épicerie. Pour une église ou un centre communautaire d’une petite ville, une unité vieillissante sur le toit peut menacer les programmes qui maintiennent les voisins connectés. Pour une famille confrontée à des difficultés médicales, une qualité fiable de l’air intérieur et un contrôle de la température font partie du rétablissement lui-même.
Trane Technologies renforce un principe simple mais de plus en plus urgent : la croissance et la bonne volonté ne doivent pas nécessairement exister sur des voies distinctes.
Grâce à son programme « Do What's Right », l'entreprise permet à son réseau de spécialistes Trane Comfort et de revendeurs American Standard Customer Care de faire don de systèmes CVC directement aux familles et aux organisations à but non lucratif confrontées à des difficultés. Depuis son lancement en 2020, l'initiative a donné lieu à plus de 10 000 unités données dans tout le pays – un chiffre qui souligne non seulement l'engagement des entreprises, mais également la volonté des concessionnaires indépendants d'intervenir lorsque leurs communautés en ont le plus besoin.
Rien qu'en 2025, plus de 1 700 concessionnaires ont opté pour les avantages de croissance du programme, contribuant ainsi à livrer plus de 3 500 systèmes donnés en une seule année – une étape record. Les chiffres racontent une histoire. Mais à la base, « Do What's Right » concerne moins les unités installées que ce que ces installations représentent : un confort restauré, une dignité renouvelée et l'assurance tranquille que quelqu'un est arrivé au bon moment.
Alors que les communautés continuent de faire face à des tensions économiques et à des défis en matière d’infrastructures, ce type de présence peut être plus important que jamais.
J'ai parlé avec Emma Carter, responsable du programme Elite Dealer chez Trane Technologies, pour discuter du programme et de la manière dont l'entreprise aide les communautés.
À l’aube de 2026, pourquoi l’accès à un confort domestique fiable est-il plus que jamais important pour les familles et les organismes communautaires ?
En cette période d'incertitude, il est impératif que les familles, les organisations à but non lucratif et les centres communautaires disposent de solutions de confort fiables sur lesquelles ils peuvent compter. Nous comprenons l'importance d'offrir la tranquillité d'esprit à nos clients et nous sommes honorés de soutenir ceux qui sont confrontés à des catastrophes naturelles et autres.
difficultés en fournissant des unités essentielles au moment où ils en ont le plus besoin.
Pouvez-vous expliquer la mission derrière le programme Do What's Right de Trane Technologies et comment il s'inscrit dans l'engagement plus large de l'entreprise en matière de responsabilité sociale ?
Le programme renforce l'engagement plus large de Trane Technologies à aider ceux qui en ont besoin en garantissant confort, fiabilité et tranquillité d'esprit lorsque cela compte le plus. Ces efforts aident à soutenir les organisations à but non lucratif locales, les initiatives de logement et les familles confrontées à des difficultés, soulignant que Trane
Le dévouement des technologies à la responsabilité sociale et à la promotion du bien-être de la communauté.
Qu'est-ce qui a poussé Trane Technologies à structurer DWR comme une initiative dirigée par les concessionnaires plutôt que comme un programme de dons géré de manière centralisée ?
Soutenir nos concessionnaires est une de nos valeurs fondamentales que nous sommes extrêmement fiers de défendre. Leur permettre de diriger et de gérer ce programme reflète notre gratitude pour leur partenariat et notre engagement à les aider à construire, maintenir et renforcer des
relations avec leur communauté.
Depuis son lancement en 2020, le programme a soutenu plus de 10 000 unités données. Que dit ce niveau de participation sur l’engagement des concessionnaires et l’appétit de l’industrie pour les dons communautaires ?
L'énorme niveau de participation et d'engagement des concessionnaires au sein de notre programme « Faites ce qui est juste » déclenche des réactions en chaîne de bonne volonté et d'actions caritatives au sein des communautés qu'ils servent, élevant ainsi les normes de responsabilité sociale dans l'industrie du CVC.
2025 a marqué une année record, avec plus de 3 500 unités données. Quels facteurs ont contribué à cette croissance ?
Nous attribuons une partie de cette croissance au fait que les concessionnaires entendent comment d'autres concessionnaires redonnent à la communauté et souhaitent avoir un impact similaire. Nos concessionnaires Elite constituent un groupe spécial et ces histoires les touchent vraiment. Alors que nous continuons à partager des exemples de concessionnaires soutenant leurs communautés, de plus en plus de concessionnaires Elite sont inspirés à aider ceux qui autrement ne pourraient pas se permettre des services de chauffage ou de climatisation.
Comment les bénéfices de croissance du DWR encouragent-ils la participation des concessionnaires tout en gardant l’accent sur l’impact sur la communauté ?
L'avantage de croissance « Faites ce qui est juste » encourage la participation en liant directement le succès du concessionnaire à l'impact sur la communauté. En donnant aux concessionnaires l'autonomie nécessaire pour soutenir ceux qui en ont besoin au sein de leurs communautés locales, le programme renforce les relations avec les concessionnaires au sein de leurs propres communautés tout en gardant la mission du programme au cœur de sa mission. La croissance devient le résultat naturel d'une action axée sur les services, garantissant que l'incitation renforce l'engagement du programme à aider ceux qui en ont le plus besoin.
Quels types d’organisations et d’individus bénéficient le plus souvent des systèmes CVC donnés dans le cadre du programme ?
Le programme a soutenu diverses communautés par le biais de dons CVC – notamment les aînés, les anciens combattants, les enseignants/écoles, les églises, les organisations à but non lucratif, la police/premiers intervenants et les familles et, parfois, a inclus des dons par le biais d'organisations caritatives plus importantes telles que Habitat pour l'humanité, VFW, United Way et Humane Society.
Pouvez-vous partager un exemple de la façon dont un don DWR a fait une différence significative pour une famille ou une organisation à but non lucratif ?
L'un de nos récents dons « Faites ce qui est juste » a été effectué par Hoock's Heating & Cooling, un revendeur de confiance desservant la grande région de Wentzville, dans le Missouri. En décembre 2024, Tommy Shine, capitaine des pompiers locaux, pilier de la communauté et père de cinq enfants, a subi un arrêt cardiaque soudain. Dans les mois qui ont suivi, Tommy s’est rétabli miraculeusement, malgré une quadruple amputation.
En février 2025, il a commencé sa rééducation dans un établissement médical de classe mondiale à Chicago. Avec le soutien indéfectible de sa famille aimante, Tommy fait maintenant face à un long et difficile chemin vers le rétablissement. Inspiré par sa force et sa résilience, Hoock's Heating & Cooling a décidé de redonner à un héros local. Grâce au programme « Do What's Right », ils ont entièrement installé un tout nouveau système CVC dans la maison de la famille Shine, doté de la dernière technologie de purification de l'air, garantissant ainsi que Tommy revienne de sa cure de désintoxication dans un environnement familial sûr, sain et confortable.
Du point de vue du concessionnaire, comment la participation au DWR renforce-t-elle les relations au sein de leurs communautés locales ?
Du point de vue du concessionnaire, participer à « Do What's Right » renforce les relations au sein de leurs communautés locales en leur donnant un moyen significatif de se présenter aux personnes qu'ils servent. En fournissant des solutions de confort aux organisations à but non lucratif, aux organismes de logement et aux familles confrontées à des difficultés, les concessionnaires deviennent des partenaires communautaires de confiance et pas seulement des prestataires de services. Cette implication pratique démontre une véritable attention, renforce la bonne volonté et approfondit les liens personnels avec les dirigeants, les organisations et les résidents locaux.
Quelles leçons Trane Technologies a-t-elle apprises au cours des cinq dernières années en matière d'impact caritatif à grande échelle grâce à un réseau de concessionnaires ?
Au cours des cinq dernières années, Trane Technologies a appris que l'augmentation de l'impact caritatif via un réseau de concessionnaires est plus efficace lorsque le soutien est ancré dans la confiance, l'autonomisation et la simplicité. En donnant aux concessionnaires l'autonomie nécessaire pour identifier les besoins locaux des communautés qu'ils servent, l'impact devient plus authentique et plus profondément lié au sein de chacune. Avec des objectifs clairs, une structure cohérente et des ressources rationalisées, les concessionnaires sont plus disposés à s’engager lorsque le processus s’intègre naturellement dans leurs opérations quotidiennes. Plus important encore, lorsque les concessionnaires sont reconnus, soutenus et alignés autour d’un objectif commun, leur participation augmente de manière organique d’année en année.
Pour l’avenir, comment voyez-vous le programme Do What's Right évoluer à mesure que les communautés continuent-ils à faire face à des défis économiques et infrastructurels ?
Quelle que soit la saison, il y a toujours la possibilité de « faire ce qui est juste ». En continuant à nous associer à nos spécialistes indépendants Trane Comfort et aux revendeurs American Standard Customer Care par le biais de ce programme, nous offrons un moyen de soutenir ceux des communautés locales qui en ont le plus besoin.