La nouvelle application mobile de FW Webb Company offre aux entrepreneurs, aux gestionnaires d'installations et aux techniciens la possibilité de commander des équipements, des outils, des raccords et des accessoires directement depuis leur téléphone, respectant ainsi le calendrier de leurs projets.
« Nous passons beaucoup de temps à écouter les commentaires de nos clients : ils gèrent de plus en plus une grande partie de leur entreprise directement depuis leur téléphone », a déclaré Brendan Lilly, vice-président du commerce électronique et des opérations numériques chez FW Webb. « C'est ce qui a motivé les efforts visant à créer une application native. Il ne s'agit pas d'un « nouveau canal » ; il est conçu pour être une expansion de l'expérience client de FW Webb, une extension de la succursale, que les clients soient sur le chantier, au bureau ou en déplacement. »
Nouvelles fonctionnalités de l'application mobile de FW Webb :
- Inventaire en temps réel et tarification client : Consultez les produits et les prix à jour directement dans l'application
- Statut de la commande : Suivez les livraisons et sachez quand les commandes sont prêtes à être récupérées
- Capacités de recherche améliorées : Parcourez des milliers de produits à l'aide du texte, de la voix, de l'image, du code-barres et de l'historique des achats.
- Informations sur le magasin : Trouvez les emplacements FW Webb à proximité, les horaires, les directions, les contacts, les événements à venir et plus encore
- Détails du produit : Consultez les fiches techniques, les guides d'installation, l'emplacement des allées et des bacs, ainsi que l'inventaire disponible dans les magasins à proximité.
Lors des tests bêta, les clients de FW Webb ont loué la facilité d'utilisation de l'application et les fonctionnalités permettant de gagner du temps. Ils ont souligné la possibilité de changer d'emplacement et d'afficher la disponibilité des produits par magasin comme fonctionnalités remarquables. Les clients ont également apprécié la possibilité de s'inscrire à des événements de formation dans le magasin FW Webb le plus proche, directement dans l'application.
« Nous encourageons les entrepreneurs à télécharger l'application et à explorer les fonctionnalités conçues pour rationaliser leur travail et aider leurs équipes à rester productives », a déclaré Lilly.
Alors que FW Webb fêtera ses 160 ans d'activité en 2026, l'entreprise reste déterminée à affiner l'expérience client, depuis les outils numériques tels que l'application mobile et le centre de remises en ligne jusqu'aux améliorations continues en magasin.
Les professionnels du commerce disposant d'un compte en ligne FW Webb peuvent utiliser l'application sur leur iPhone dès aujourd'hui. La disponibilité d'Android est attendue plus tard cette année. L'application gratuite est désormais disponible sur l'App Store.
Découvrez-en plus sur la nouvelle application mobile de FW Webb ici.