Alors que les aéroports, les restaurants, les parcs, les lieux de divertissement et autres établissements publics accueillent des foules estivales plus importantes, la 17e enquête annuelle sur le lavage des mains en bonne santé de Bradley Company souligne le rôle que jouent des toilettes bien entretenues dans la protection de la santé publique et la création d'une expérience positive pour les visiteurs.
L'enquête intervient alors que les Américains traversent une autre saison de voyage estivale chargée tandis que les responsables de la santé publique continuent de surveiller les maladies d'origine alimentaire, les norovirus et les virus respiratoires courants. Les récentes épidémies de Cyclospora ont également renouvelé l'attention sur l'importance d'une manipulation sûre des aliments et d'une bonne hygiène des mains.
« Le lavage des mains, à l'aide de savon et d'eau tiède, est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de réduire la propagation des maladies », a déclaré Brian M. Forster, Ph.D., microbiologiste et responsable de l'hygiène chimique à l'Université Saint-Joseph. « Nos mains touchent d'innombrables surfaces tout au long de la journée, ce qui en fait un moyen facile d'attraper des germes qui peuvent nous rendre malades. »
Des toilettes propres soutiennent la santé publique et l’expérience des visiteurs
Pour les gestionnaires d’établissements, favoriser un lavage adéquat des mains à l’eau et au savon commence par fournir des toilettes propres et bien entretenues, en particulier pendant les périodes de déplacements et de maladies accrus. L'enquête de Bradley a révélé que 81 % des Américains se lavent les mains plus fréquemment lors d'épidémies de maladie, soulignant le rôle que jouent les toilettes publiques dans la promotion de saines habitudes de lavage des mains.
L'enquête révèle également un écart entre la conscience et le comportement. Bien que 93 % des Américains déclarent que le lavage des mains est important pour leur santé globale, seuls 76 % déclarent qu'ils se lavent toujours les mains après avoir utilisé les toilettes publiques, et 77 % ont vu quelqu'un partir sans se laver. Les personnes interrogées citent le plus souvent le manque de savon ou de serviettes en papier comme raison pour ne pas se laver les mains, soulignant ainsi l’importance de garder les fournitures essentielles constamment disponibles.
Au-delà de l’hygiène des mains, les conditions des toilettes façonnent également la perception du public à l’égard d’une entreprise. En fait, 86 % des adultes américains déclarent s'attendre à ce que la qualité des toilettes d'une entreprise reflète la qualité de ses biens et services. De plus, une expérience positive aux toilettes peut influencer la fidélité des clients. Plus des deux tiers des Américains (68 %) déclarent qu'ils sont plus susceptibles de retourner dans une entreprise disposant de toilettes propres et bien entretenues.
L’enquête a également identifié les améliorations des toilettes que les Américains apprécient le plus. Les principales réponses incluent :
- Nettoyage et réapprovisionnement plus fréquents
- Toujours fournir des serviettes en papier, même lorsque des sèche-mains sont disponibles
- Élargir l’utilisation des luminaires sans contact
« L'entretien des toilettes ne se limite pas à garder un espace propre », a déclaré Jon Dommisse, vice-président du développement commercial et de la stratégie chez Bradley Company, un fabricant mondial d'équipements de toilettes commerciales. « C'est l'occasion de soutenir la santé publique, de renforcer le professionnalisme et la qualité d'un établissement et de créer une impression positive pour chaque visiteur. C'est particulièrement important pendant la haute saison estivale, lorsque de plus en plus de personnes comptent sur les toilettes publiques.