Casey Welch ne s'attendait pas à ce qu'un emploi post-universitaire en marketing se transforme en une carrière de près de 16 ans dans les métiers.
Welch a rejoint Morris-Jenkins en 2010 après que la grand-mère de sa meilleure amie lui ait suggéré de postuler. Aujourd’hui directrice du marketing de l’entreprise, elle admet qu’elle avait imaginé un jour passer à la commercialisation de quelque chose de « plus glamour ».
Au lieu de cela, elle a découvert que la commercialisation des services à domicile offrait exactement le genre de défi créatif qu’elle appréciait.
« Les gens ne VEULENT pas parler de leur plomberie, et leur système de CVC n'est un sujet que lorsqu'il ne fonctionne pas », a déclaré Welch. « Le défi de faire les choses différemment pour engager les clients sur quelque chose qui est à l'opposé du sexy EST amusant ! »
Cela signifie expérimenter, sortir des sentiers battus et trouver des moyens de démarquer Morris-Jenkins. Mais Welch comprend également que les résultats de son travail affectent bien plus que la marque de l'entreprise.
« En fin de compte, en tant que spécialiste du marketing, mon travail consiste à faire sonner le téléphone », a-t-elle déclaré. « Bien faire mon travail signifie que nos techniciens CVC, plombiers et électriciens ont de nombreuses opportunités de réussir et de subvenir aux besoins de leur famille. »
Une campagne reste particulièrement significative. En 2018, Morris-Jenkins a diffusé une publicité télévisée déclarant : « Le monde a besoin de plus de techniciennes féminines ». À l’époque, l’entreprise comptait une technicienne qui avait intégré son programme de formation interne sans aucune expérience préalable.
La campagne a encouragé davantage de femmes à postuler et, aujourd'hui, Morris-Jenkins emploie des femmes dans les domaines du CVC, de la plomberie et de l'électricité.
« Le monde a TOUJOURS besoin de plus de femmes techniciennes ! » dit Welch.
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Welch est également fier de l'équipe derrière le marketing distinctif de Morris-Jenkins. Plutôt que de s'appuyer fortement sur des agences extérieures, l'entreprise gère son marketing en interne avec une équipe qui, selon Welch, fonctionne un peu comme sa propre agence.
Voir cette équipe développer ses capacités et intégrer progressivement davantage de travail en interne a été à la fois angoissant et gratifiant.
Pour quelqu'un qui pensait autrefois que les métiers pourraient être une étape temporaire sur la voie de quelque chose de plus glamour, Welch a trouvé de nombreuses opportunités pour maintenir le marketing intéressant et faire une différence tangible en cours de route.