Peu de mots ont plus de poids opérationnel que « urgence ». Une fois qu'un client formule un appel de cette façon, les décisions de répartition suivent souvent automatiquement. Les horaires sont remaniés, les techniciens sont réorientés et les travaux planifiés sont repoussés pour répondre à ce qui semble être la demande la plus urgente. Ce modèle … Lire plus
Bring Back the Trades a annoncé l’expansion de son initiative historique de recherche industrielle. La recherche, initialement lancée en 2025 avec le soutien fondateur de FW Webb Company, se développe avec le parrainage supplémentaire de l'industrie par Cintas Corporation. Les premières recherches publiées par BBTT en février 2026 ont révélé des projections sombres pour l’industrie … Lire plus
Près de la moitié des travailleurs spécialisés déclarent que les emplois dans leur domaine sont renvoyés pour être rappelés ou retravaillés au moins parfois, et la correction des erreurs et des rappels est le cas d'utilisation numéro un au travail qu'ils aimeraient que l'IA résolve. C'est la principale conclusion de Moins de rappels, d'emplois plus … Lire plus
RoadFlex a lancé RoadFlex Direct, une plateforme API ouverte qui permet aux flottes et à leurs partenaires technologiques d'intégrer RoadFlex dans les outils qu'ils utilisent déjà. Au lieu de travailler dans un tableau de bord séparé ou de saisir deux fois les mêmes informations, une flotte peut commander des cartes, définir des contrôles de transactions … Lire plus
L’intelligence artificielle est très rapidement devenue l’un des sujets les plus importants du secteur de la sous-traitance. De l'optimisation et de l'estimation des expéditions à la communication client et à l'analyse commerciale, les outils basés sur l'IA promettent d'aider les entrepreneurs à travailler plus rapidement, à prendre de meilleures décisions et à améliorer leur rentabilité. … Lire plus
Près de la moitié des travailleurs spécialisés déclarent que les emplois dans leur domaine sont renvoyés pour être rappelés ou retravaillés au moins parfois, et la correction des erreurs et des rappels est le cas d'utilisation numéro un au travail qu'ils aimeraient que l'IA résolve. C'est la principale conclusion de Moins de rappels, d'emplois plus … Lire plus
Il existe souvent un décalage entre ce que les équipes marketing créent et ce que les équipes commerciales utilisent réellement. Les services marketing passent des mois à développer des campagnes, à mettre à jour des sites Web, à produire du contenu pour les réseaux sociaux et à investir dans des initiatives de notoriété de la … Lire plus
ServiceTitan a publié des données de performances globales de Max, le package phare de ServiceTitan. Max automatise et optimise les étapes clés depuis la génération et l'envoi de leads, l'exécution sur le terrain, les revenus des techniciens, etc. « Voir nos premiers clients Max atteindre de nouveaux niveaux de croissance est la concrétisation de la … Lire plus
L'Institut de la climatisation, du chauffage et de la réfrigération (AHRI) a publié ses données d'expédition d'avril 2026 plus tôt ce mois-ci, offrant un aperçu de la demande dans plusieurs catégories d'équipements. Le rapport fournit des informations importantes sur le marché du chauffage de l’eau – un segment qui reste un élément essentiel de l’industrie … Lire plus
Interplay Learning a annoncé aujourd'hui les lauréats des Interplay Excellence Awards 2026, récompensant les clients qui ont un impact mesurable grâce à la formation et au développement de la main-d'œuvre. Ces prix récompensent les organisations qui utilisent Interplay et Industrial Training International (ITI) pour améliorer les résultats en matière de sécurité, accélérer le développement des … Lire plus
