Mon plombier professionnel entre dans un nouveau chapitre et ses camions reçoivent un nouveau look assorti.
L'entreprise basée à Knoxville, dans le Tennessee, est en activité depuis 16 ans et s'étend au-delà de la plomberie pour ajouter des services de chauffage et de climatisation. Pour le propriétaire Jamie Foster, cette croissance représentait l'occasion de repenser l'image de marque de longue date de l'entreprise.
« Nous sommes en affaires depuis 16 ans maintenant et nous ajoutons le chauffage et la climatisation à notre activité. Alors que nous nous sommes engagés à développer l'entreprise dans d'autres secteurs et marchés, nous avons pensé que c'était le bon moment pour renommer l'apparence de l'entreprise en s'éloignant du design en forme de bulle que j'ai développé il y a 16 ans », a déclaré Foster.
Le nouveau design adopte une approche vintage, avec un logo de majordome constituant l'un de ses éléments les plus reconnaissables. Foster dit que le thème vise à évoquer les valeurs professionnelles et le service à l'ancienne ; des qualités qui sont au cœur de l'entreprise depuis ses débuts.
Ce début a eu lieu en 2010, à une époque où Foster se souvient que certaines personnes lui disaient que c'était le pire moment possible pour lancer une entreprise. Il a choisi de ne pas écouter.
«J'ai commencé par déposer 100 $ à la banque», dit-il. « Je trouvais un quartier et garais mon véhicule pendant que je parcourais le quartier de porte en porte pour me présenter et distribuer des cartes. Oui, de nombreuses portes ont été claquées, mais quand on sait que les choix sont limités, on se met mal à l'aise et on fait ce qu'il faut faire pour réussir. »
Seize ans plus tard, My Professional Plumber exploite une flotte de 12 fourgons de service et a bâti une marque reconnaissable dans toute la région de Knoxville. Alors que l'entreprise se préparait pour sa prochaine étape de croissance, Foster affirme qu'il était important que les véhicules redessinés conservent cette réputation tout en communiquant ce que « professionnel » signifie pour l'entreprise.
«Nous voulions un design professionnel qui représente la marque pour laquelle nous avons bâti notre réputation et qui reflète le service que nous offrons à nos clients», dit-il.
Le slogan de l'entreprise, « Unique en son genre pour la tranquillité d'esprit », renforce ce message. Foster dit que My Professional Plumber se concentre non seulement sur l'exécution des réparations, mais également sur la présentation aux propriétaires des solutions disponibles pour rendre leur maison plus confortable ; que cela signifie réduire l'attente pour l'eau chaude ou trouver un moyen d'ajouter une salle de bain là où il n'y en avait pas auparavant.
Selon Foster, le nouveau logo du majordome a déjà attiré l'attention des clients.
« Plusieurs personnes nous ont expliqué à quel point le logo du majordome reflète la quintessence du service », explique Foster. « Les réponses ont été positives. »
Foster a envisagé de changer le nom de l'entreprise au fur et à mesure de son expansion vers des services à domicile supplémentaires, mais a finalement décidé que la réputation que My Professional Plumber avait passé 16 ans à bâtir était trop précieuse pour la laisser derrière elle.
Au lieu de cela, l’entreprise a changé la façon dont la marque se présente sur la route.
Pour Foster, le look vintage est bien plus qu'un moyen de faire ressortir les 12 fourgons de service dans le trafic de Knoxville. Il représente le type de service qu'il souhaite que les clients associent à My Professional Plumber : personnel, professionnel et ancré dans des valeurs qui ne se démodent jamais.