De la base à Google : transformer l'engagement communautaire en visibilité en ligne

Chaque samedi à travers le pays, des entrepreneurs parrainent des équipes de la Petite Ligue, installent des « zones fraîches » lors des défilés d'été ou distribuent des glaces gratuites après l'installation. Ces actes de bonne volonté marquent les esprits. Ils renforcent la confiance, la reconnaissance du nom et la fierté de la communauté, le genre d'argent marketing que l'argent du marketing ne peut pas vraiment acheter.

Mais lorsque le lundi matin arrive, la plupart de ces efforts disparaissent aux yeux de Google. Les personnes présentes au défilé se souviennent peut-être de votre nom, mais pas Google, car personne n'a capturé ou connecté ces moments en ligne.

La bonne nouvelle ? Vous pouvez résoudre ce problème sans changer ce que vous faites déjà. En quelques étapes intentionnelles, vous pouvez vous assurer que le travail que vous effectuez dans votre communauté non seulement gagne les cœurs, mais vous aide également à remporter des recherches.

Le marketing de base commence par les systèmes et la culture

Chris Lollini Image gracieuseté de Chris Lollini

Pour les entrepreneurs, le meilleur marketing ne commence pas par une publicité intelligente, mais par une culture forte et des systèmes cohérents.

Lorsque vous notez comment vous répondez au téléphone, comment vous frappez aux portes et comment vous effectuez le suivi après chaque travail, vous créez une excellence reproductible. Le marketing n’est pas différent. Vous n'avez pas besoin de le réinventer tous les mois, vous avez juste besoin d'un système pour vous présenter.

Dans notre entreprise, nous planifions l'implication de la communauté de la même manière que nous planifions les appels de maintenance. Chaque trimestre, notre équipe choisit quelques événements locaux, peut-être un salon automobile, une collecte de fonds dans une école secondaire ou une installation « cadeau de chaleur » pour une famille dans le besoin. Ensuite, nous formons notre équipe sur ce que signifie cet événement : comment représenter l'entreprise, comment interagir avec les gens et comment s'amuser en le faisant.

Nous célébrons également nos collaborateurs pour l’avoir fait. Leurs visages sont affichés sur les murs, nous publions leurs photos en ligne et nous racontons leurs histoires. Cela crée un sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise et un sentiment de connexion à l’extérieur.

Lorsque vous faites de la visibilité communautaire un système et non une réflexion après coup, cela devient naturel. Et c’est à ce moment-là que votre réputation commence vraiment à grandir.

Google récompense ce que les communautés reconnaissent déjà

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Ce que Jim vient de décrire, cette présence communautaire cohérente et axée sur des valeurs, est de l'or pour votre visibilité en ligne. L'objectif de Google est simple : présenter aux internautes les entreprises locales les meilleures et les plus fiables.

Alors, comment Google décide-t-il à qui on fait confiance ? Il recherche les signaux de marque, les moments où les gens recherchent votre nom, mentionnent votre entreprise ou créent des liens vers vous à partir d'autres sites Web locaux.

C'est là que votre implication communautaire peut discrètement dynamiser votre profil d'entreprise Google (GBP) et votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) locaux.

Lorsque votre logo apparaît sur une bannière sur un terrain de softball et que les parents recherchent votre entreprise sur Google pendant le match : il s'agit d'une recherche de marque. Lorsqu'un site d'information local vous remercie d'avoir sponsorisé le 5K et renvoie vers votre site Web : c'est un backlink. Lorsque vous publiez des photos de l'événement sur votre profil d'entreprise Google : il s'agit d'un contenu récent et pertinent.

Google voit tout cela. Et chacune de ces petites interactions indique à l’algorithme : «Cette entreprise compte ici.»

Comment transformer des moments locaux en élan en ligne

Vous investissez déjà du temps et de l'argent dans des événements communautaires. Il est maintenant temps de relier les points pour que l'investissement porte également ses fruits en ligne.

Voici un guide simple qui allie engagement local et visibilité en ligne :

Capturez-le. Prenez des photos et de courtes vidéos à chaque événement : votre équipe en uniforme, votre bannière, les gens qui s'amusent.
Postez-le. Partagez ces photos sur votre profil d'entreprise Google, votre site Web et vos réseaux sociaux. Ajoutez une courte légende et une balise locale (par exemple, « Rafraîchir la foule à la Franklin Summer Parade ! »).
Engagement rapide. Encouragez les gens à rechercher le nom de votre entreprise sur Google, à laisser un avis ou à mettre votre profil en favori lorsqu'ils interagissent avec vous ou lors d'une annonce que vous pourriez faire lors de l'événement. Vous pouvez même en faire un concours léger : « Google (le nom de votre entreprise), cliquez sur « Suivre » et montrez-nous un T-shirt gratuit ! »
Tirer parti des partenariats. Demandez aux organisateurs d'événements, aux écoles ou aux organisations à but non lucratif que vous parrainez d'inclure votre nom et un lien sur leur site Web ou leur publication sur les réseaux sociaux.
Faites-en une routine. Ajoutez ces étapes à votre liste de contrôle marketing interne afin que chaque événement bénéficie du même suivi numérique.

Considérez chaque événement communautaire comme une opportunité de suralimentation en GBP et en SEO, pas de manière fantaisiste, mais comme une opportunité d'aider Google à voir la confiance que vous êtes déjà en train de bâtir.

Faites-en une habitude

Les entreprises qui dominent leurs marchés ne sont pas toujours les plus grandes, elles sont les plus constantes. Ils se présentent chaque année au salon de l'automobile. Ils sponsorisent la même équipe de jeunes chaque saison. Ils célèbrent leur peuple publiquement et souvent.

Et lorsqu’ils relient ces habitudes locales à leur empreinte en ligne, les résultats se multiplient. Votre communauté sait déjà qui vous êtes. Il est temps de s'assurer que Google le fasse aussi.

Parce que lorsque votre réputation réelle et votre présence en ligne évoluent en synchronisation, vous n'apparaissez pas seulement dans les résultats de recherche, vous apparaissez là où cela compte le plus : dans l'esprit de vos clients.