Patrick McLaughlin est entré dans l'industrie PHCP-PVF à un moment inhabituel. Il a rejoint l’entreprise début 2020, juste avant que la pandémie ne transforme la vie quotidienne et n’accorde une attention renouvelée aux systèmes dont dépendent les gens à la maison.
« Le fait d'être nouveau dans l'industrie au cours de cette période m'a permis de constater à quel point nos produits sont essentiels », a déclaré McLaughlin. « Cela a renforcé l'idée que ce que nous faisons va bien au-delà de la fabrication d'équipements pour offrir confort et tranquillité d'esprit aux propriétaires. »
McLaughlin a passé environ six ans et demi dans l'industrie et est chef de produit, systèmes de gaz et hydroniques sans réservoir pour Rheem Manufacturing Company.
Il a d’abord été attiré par la variété des produits et par la possibilité de travailler dans une catégorie qui touche pratiquement tout le monde.
« Quel que soit l’endroit où vous habitez, l’eau chaude est une chose dont les gens dépendent quotidiennement », a-t-il déclaré.
Pour McLaughlin, cependant, les gens sont devenus la partie la plus gratifiante de l’industrie. Passer du temps avec des entrepreneurs en plomberie lui donne un aperçu direct des défis d'installation, des problèmes de service et des opportunités d'amélioration des produits.
« Certains des moments les plus gratifiants sont ceux où les commentaires d'un entrepreneur influencent directement l'amélioration d'un produit », a-t-il déclaré.
Cette mentalité de résolution de problèmes maintient McLaughlin motivé. Il considère les commentaires des clients, les tendances du marché et les défis techniques comme des opportunités d'amélioration, convaincu qu'il existe toujours une meilleure façon de concevoir des produits et de créer de la valeur.
Son exemple le plus fier est d'avoir contribué à diriger la revitalisation de la gamme de chauffe-eau sans réservoir de Rheem, en particulier le lancement de la plateforme Rheem IKONIC.
« Voir un produit passer d'une idée à quelque chose qui a un impact positif sur les clients chaque jour est incroyablement gratifiant », a déclaré McLaughlin.
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Bien avant que le chauffage de l'eau ne devienne sa priorité, McLaughlin a passé un an à travailler avec un type très différent de chaud – des hot-dogs !
Après ses études universitaires, il a voyagé dans plus de 26 États au volant de la Wienermobile Oscar Mayer, l'un des « Hotdoggers » de l'entreprise.
Cette expérience lui a appris à se connecter avec les gens, à écouter et à établir des relations – des compétences qu’il continue d’utiliser aujourd’hui.
« De plus », a-t-il déclaré, « c'est généralement une réponse amusante lorsque les gens me posent des questions sur mon premier emploi après l'université. »