Fleetio a annoncé la disponibilité générale d'AI Service Advisor pour les clients de flotte. AI Service Advisor est un expert en maintenance intégré conçu pour aider les flottes à prendre des décisions de maintenance plus rapides et à automatiser les processus de routine. S'appuyant sur l'un des plus grands ensembles de données propriétaires sur la maintenance de flotte en Amérique du Nord, Service Advisor a évalué plus de 1,4 milliard de dollars de dépenses de maintenance au cours d'une version bêta ouverte de six mois, permettant aux actifs de revenir en service en moyenne 2,5 heures plus tôt par réparation.
Depuis la version bêta ouverte, Service Advisor est passé de l'aide aux équipes à évaluer la maintenance à l'automatisation de davantage d'étapes dans le flux de travail de maintenance. Il priorise les problèmes qui nécessitent une attention, évalue les réparations dans leur contexte, rédige le service, avance les approbations à faible risque dans le cadre des politiques définies par la flotte et clôture le suivi de routine après le service. Pour les flottes, cela signifie moins de délais entre l'identification d'un problème et le lancement des réparations, ce qui réduit le temps passé en atelier et évite les dépenses inutiles. L’adoption croissante reflète cette valeur, avec 1 flotte sur 3 sur la plateforme utilisant l’IA pour prioriser le travail et tirer le meilleur parti des données de sa flotte.
« Le fait que je n'aie pas besoin de passer ligne par ligne sur chaque bon de travail est énorme. AI Service Advisor est incroyable car il est absolument impossible qu'une seule personne puisse tout comprendre », a déclaré Jill Perry, responsable de l'administration de la flotte chez Ramos Oil. « En signalant automatiquement les éléments qui nécessitent une analyse plus approfondie, Service Advisor me rend la vie beaucoup plus facile et me fait gagner moins de temps. Cela seul me fait gagner facilement une heure et demie par jour, ce qui peut représenter jusqu'à environ 400 heures de gain par an. »
Les flottes gèrent de plus en plus de signaux de maintenance, ce qui rend difficile de savoir ce qui nécessite une attention immédiate et ce qui peut se dérouler en toute sécurité. Service Advisor aide les flottes à faire évoluer le jugement de leurs meilleurs experts en maintenance sans ajouter un autre processus à gérer. En résolvant automatiquement plus de 2 000 problèmes de maintenance chaque mois, il élimine le suivi de routine après l'entretien et maintient les dossiers de maintenance à jour. Derrière ces renseignements se cachent 14 années de données de maintenance couvrant des millions d’actifs et des dizaines de millions de commandes de réparation.
« Nous nous dirigeons vers un monde où la technologie de flotte fait plus que fournir des informations de surface. Elle doit comprendre le contexte derrière une décision, appliquer ce qu'elle a appris au fil des années de données opérationnelles et aider à déterminer la bonne action sur le moment », a déclaré Jorge Valdivia, CTO chez Fleetio. « AI Service Advisor apporte cette intelligence directement dans le flux de travail de maintenance en automatisant la prise de décision de routine pour aider les flottes à se concentrer sur les situations qui nécessitent de l'expérience, générant ainsi de réelles économies de coûts. »
Service Advisor applique des informations spécifiques à la flotte tout au long du processus de maintenance en :
- Rédiger des bons de travail à partir des signaux de maintenance, aidant les équipes à démarrer avec un plan recommandé.
- Évaluer la maintenance en cours par rapport à l'historique de la flotte, aux coûts, aux opportunités de garantie et aux modèles de maintenance pour faire ressortir les travaux qui méritent un examen plus approfondi et identifier les opportunités de regrouper la maintenance.
- Hiérarchiser les problèmes, permettant aux équipes de se concentrer sur les éléments ayant le plus grand impact opérationnel.
- Résolvez automatiquement les problèmes éligibles et approuvez les réparations à faible risque dans le cadre des politiques définies par la flotte afin de réduire le suivi manuel.
Service Advisor représente la prochaine phase de l'approche de Fleetio en matière d'intelligence embarquée, vers un cerveau opérationnel qui connecte les données de la flotte aux décisions. Des fonctionnalités supplémentaires étendront cette intelligence à l’ensemble de la plateforme au cours de l’année à venir, tandis que les gestionnaires de flotte continueront de contrôler quelles décisions sont prises automatiquement.