Alors que nous célébrons le Mois de l'histoire des femmes et la Semaine des femmes dans la construction, Plomberie et mécanique met en lumière 10 femmes influentes qui mènent l’industrie de la plomberie vers un grand succès.
Marissa Johnson
Directeur des opérations chez Johnson & Johnson Chauffage, Climatisation et Plomberie
1. Depuis combien de temps travaillez-vous dans l’industrie ?
Je suis dans les métiers depuis près de 15 ans. Mon mari et moi sommes propriétaires d'une entreprise de chauffage, de climatisation et de plomberie, et même si nous avons officiellement lancé notre division de plomberie en août 2025, mon travail dans les métiers s'est toujours étendu au-delà d'un seul département ou titre.
Au fil des années, j'ai été profondément impliqué dans les opérations, le développement du leadership, l'expérience client, la création de processus et le renforcement de la culture. J'ai appris cette industrie de fond en comble… en répondant au téléphone et en répartissant des appels pour construire des systèmes, en coachant des managers et en élaborant une stratégie à long terme. Le secteur de la plomberie de notre entreprise est encore jeune et nous apprenons chaque jour, mais les bases que nous avons bâties sont ancrées dans la discipline, l'humilité et l'engagement envers le professionnalisme.
Nous avons parcouru un long chemin… et nous avons encore un long chemin à parcourir… et ce voyage est quelque chose dont je suis incroyablement fier.
2. Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre carrière au PHCP-PVF ?
Sans aucun doute, la partie la plus gratifiante de ma carrière est de voir les gens grandir.
Les métiers ont le pouvoir de changer complètement la trajectoire d’une personne. J'ai vu des techniciens arriver peu sûrs d'eux et devenir des professionnels confiants. J'ai vu de jeunes apprentis découvrir qu'ils étaient capables de bien plus qu'ils ne le croyaient. J'ai vu des familles soutenues, une stabilité créée et un leadership développé parce que cette industrie offre de réelles opportunités aux gens.
Pour moi, la récompense n’est pas seulement une croissance ou une expansion des revenus ; il s'agit de bâtir une entreprise qui fonctionne avec intégrité, responsabilité et professionnalisme. Il s'agit de créer une structure et des systèmes qui permettent aux gens de métier qualifiés de faire ce qu'ils font le mieux avec fierté. C'est savoir que lorsque nous entrons dans la maison de quelqu'un, nous ne réparons pas seulement un système ; nous protégeons la santé, la sécurité, le confort et la confiance.
La filière PHCP-PVF est incontournable. Cela nécessite de l’intelligence, une conscience émotionnelle, une expertise technique et une discipline opérationnelle. Participer à l’élévation de cette norme, en particulier à mesure que nous développons notre division de plomberie, est profondément significatif pour moi.
3. Que souhaiteriez-vous que davantage de gens comprennent ou sachent sur l’industrie de la plomberie ?
J'aimerais que davantage de gens comprennent que l'industrie de la plomberie est une profession hautement qualifiée, réglementée et essentielle qui protège la santé publique et soutient les fondations de nos communautés. Derrière chaque appel de service se cache un système coordonné de professionnels formés, de normes de conformité, de protocoles de sécurité et de discipline opérationnelle travaillant ensemble pour protéger les maisons et les entreprises.
Les plombiers jouent un rôle essentiel au sein de ce système ; sauvegarder la qualité de l'eau, prévenir la contamination, résoudre des problèmes mécaniques complexes et réagir pendant certains des moments les plus stressants de la vie d'un propriétaire. Ce niveau de responsabilité requiert de la formation, un esprit critique, du professionnalisme et du caractère. Dans le même temps, l’industrie dans son ensemble exige un leadership fort, des pratiques commerciales saines, une formation continue, une sensibilisation à la réglementation et un engagement inébranlable envers un service éthique.
En tant que leaders de cette profession, nous avons l’opportunité de continuer à améliorer la manière dont notre industrie est représentée et comprise. La plomberie est essentielle à la santé publique. C’est essentiel aux infrastructures. C’est essentiel à la vie quotidienne. C'est habile. C’est discipliné. C'est professionnel. Et il mérite d’être continuellement avancé et respecté en tant que tel.