Obtenez plus de prospects en plomberie : 7 façons de faire travailler Google pour vous

Si vous dirigez une entreprise de plomberie, vous aurez peut-être l'impression d'entretenir une relation d'amour-haine avec Google. Une semaine, votre entreprise apparaît en premier lorsque les gens recherchent « plombiers à proximité » et la semaine suivante, vous êtes enterré derrière des concurrents dont vous n'avez même jamais entendu parler.

Si vous avez déjà eu l'impression que Google travaillait contre vous, ne vous inquiétez pas. La vérité est que Google récompense les entreprises qui maintiennent leurs informations à jour, leurs clients satisfaits et leurs profils actifs. Une fois que vous aurez compris comment faire fonctionner Google pour votre entreprise de plomberie, il peut devenir l'une de vos meilleures sources de génération de leads.

Voici sept façons d’améliorer votre présence sur Google et de faire en sorte que le moteur de recherche joue en votre faveur :

1. Commencez avec votre profil d'entreprise Google

Votre profil d'entreprise Google (GBP) est votre vitrine numérique. Lorsqu'un propriétaire recherche « plombier près de chez moi », Google lui montre un pack de cartes : les trois principales listes d'entreprises sont affichées, avec les numéros de téléphone, les itinéraires et les notes par étoiles.

Si votre GBP est incomplet ou inactif, vous pourriez passer à côté d'emplois faciles,

Voici ce qu’il faut vérifier sur votre profil aujourd’hui :

• Informations précises : Vérifiez à nouveau le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et vos zones de service. De petites incohérences peuvent nuire à votre classement, alors soyez minutieux.
• Photos : Ajoutez de vraies photos de vos camions, de votre équipe et de votre travail. Les clients potentiels doivent voir que vous êtes authentique.
• Commentaires : Encouragez chaque client satisfait à laisser un avis et assurez-vous de répondre à chaque avis, bon ou mauvais.
• Messages : Traitez votre GBP comme une page de réseau social pour votre entreprise. Publiez des mises à jour, des offres ou même des conseils de service chaque semaine.

Il est important de rester actif sur votre GBP. Lorsque Google constate que vous maintenez votre profil à jour, il vous considère comme une entreprise digne de confiance, ce qui vous rapporte davantage d'appels.

2. Profitez des annonces de services locaux Google

Lorsque vous recherchez un plombier ou un autre professionnel des services à domicile sur Google, vous remarquerez des annonces tout en haut des résultats de recherche intitulées « Plombiers sponsorisés ». Ce sont des annonces de services locaux. Ils se trouvent au-dessus des publicités PPC et du pack de cartes. Avec les annonces de service local, vous ne payez que lorsqu'un client vous contacte, et non pour les clics ou les impressions.

Voici comment les plombiers peuvent rentabiliser le LSA :

• Faites-vous vérifier : Effectuez la vérification des antécédents et de la licence afin de diffuser des annonces de service local. Les entreprises qui terminent la vérification recevront une coche bleue, gagnant ainsi la confiance en ligne.
• Soyez rapide : Google récompense les entreprises qui répondent rapidement aux prospects. Plus vous répondez rapidement et de manière cohérente, plus vous vous présenterez.
• Recueillir des avis : Les avis dans votre compte LSA aident également votre annonce à être mieux classée.

Même si vous diffusez des annonces Google PPC ou utilisez le référencement, les annonces de services locaux en valent la peine. Considérez-les comme votre source « toujours active » de prospects à forte intention.

3. Gardez votre site Web à jour et précis

Un bon site Web de plomberie est accrocheur sans être exagéré, et il doit aider Google et vos clients à comprendre ce que vous faites et où vous travaillez.

Au minimum, assurez-vous que votre site Web dispose :

• Vos domaines de services et principales offres clairement répertoriés
• Boutons Click-to-call pour que les clients puissent vous joindre rapidement depuis leur mobile
• Pages pour chaque type de service (comme le nettoyage des canalisations, le remplacement des égouts, la réparation de chauffe-eau, etc.) pour capturer davantage de recherches.
• Temps de chargement rapides (Google n'aime pas les sites lents et les propriétaires non plus)

Votre site Web donne à Google confiance dans votre entreprise. Plus vos informations sont cohérentes entre le site Web et le GBP, meilleure est votre visibilité.

4. Les avis font partie de votre meilleur marketing

Les propriétaires font confiance aux autres propriétaires. Selon Google, un nombre important de personnes lisent les avis avant de faire appel à une entreprise de services locale. La plupart de ces personnes n’appelleront pas un plombier sans avis ni activité récente.

Prenez l'habitude de demander des commentaires après chaque travail. Et lorsque vous recevez des avis, répondez.

• Remerciez les clients satisfaits : Cela montre de l’appréciation.
• Gérez les mauvaises critiques avec calme et professionnalisme : Excusez-vous et invitez-les à vous contacter en privé.

La gestion active des avis indique à Google et aux futurs clients que vous vous souciez de votre réputation et de la qualité de votre service.

5. Soyez partout où vos clients recherchent

Tous les propriétaires ne vous trouveront pas de la même manière. Certains accèdent directement à Google Maps tandis que d'autres font défiler les annonces de services locaux ou lisent des sites Web.

C'est pourquoi il est important d'avoir une présence cohérente sur plusieurs canaux Google : votre GBP, LSA, recherche organique (SEO) et même des annonces payantes si votre budget le permet.

Lorsque votre entreprise de plomberie se présente à plusieurs endroits, elle renforce la confiance et l’autorité. Cette visibilité permet de générer des appels et des tâches réservées.

6. Suivez la provenance de vos appels

Pour savoir si Google travaille vraiment pour vous, commencez à suivre vos prospects. Utilisez des numéros de téléphone uniques et un suivi des appels pour chaque principale source de leads afin de savoir exactement d'où proviennent chaque appel (et chaque emploi réservé).

Au bout de quelques semaines, des tendances commenceront à apparaître :

• Quel canal génère le plus d’emplois d’urgence ?
• Lequel obtient des acheteurs de pneus ou des acheteurs de prix ?
• Qu’est-ce qui donne le meilleur retour sur investissement ?

Avec ces données, vous pouvez doubler ce qui fonctionne et corriger ou mettre en pause ce qui ne fonctionne pas.

7. Soyez cohérent

L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises de plomberie sur Google est de démarrer en force, puis de se taire. Google récompense la cohérence et l'activité. Essayez de vous assurer que vous êtes fréquemment actif sur votre profil d'entreprise Google. Un peu d'entretien suffit.

Prévoyez du temps chaque semaine pour :

• Ajouter une ou deux nouvelles photos
• Répondre aux avis
• Publier une mise à jour
• Vérifiez votre numéro de téléphone et vos horaires

Ces petits efforts se traduisent par une visibilité majeure au fil du temps.

Commencez à apparaître sur Google

Ne vous laissez pas dépasser lorsqu'il s'agit de consolider votre présence sur Google. Lorsque votre entreprise de plomberie commence à apparaître activement, à recevoir des avis et à répondre rapidement, Google commence à travailler pour vous et vous envoie des clients prêts à réserver.

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