Les procédures opérationnelles standard, ou SOP, constituent l’épine dorsale d’opérations sûres, cohérentes et efficaces. Ils définissent la manière dont le travail est effectué, réduisent la variabilité entre les techniciens et fournissent un cadre défendable en matière de sécurité et de conformité. Pourtant, dans de nombreuses organisations, des SOP sont rédigées…
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