L'industrie parle beaucoup de changement. Il semble que nous entendons tous les jours : « Des délais plus rapides, des projets plus importants, plus de complexité, moins de personnel ».
Mais ce qui m’a le plus marqué lors du récent symposium GF Flow n’était pas l’ampleur de ces défis. Il s’agissait plutôt d’une prise de conscience croissante du fait qu’aucun un l'entreprise va les résoudre seule.
C'était le véritable thème de l'événement ; unité.
Au cours de deux jours, des entrepreneurs, des fabricants, des distributeurs et des leaders de l'industrie se sont réunis pour discuter de certains des problèmes les plus urgents auxquels est confronté l'environnement bâti aujourd'hui : pénuries de main-d'œuvre, horaires comprimés, hausse des coûts des matériaux et complexité croissante des systèmes. Aucun de ces sujets n’est nouveau, mais la façon dont ils ont été abordés m’a semblé très différente. L’événement était moins axé sur les solutions individuelles que sur la responsabilité collective.
J'ai eu le plaisir de parler avec John Reutter, président de GF Building Flow Solutions Americas (qui a co-organisé l'événement avec leur division sœur, GF Industry & Infrastructure Flow Solutions) lors de la conférence, et il m'a dit : « L'objectif du symposium est de rassembler des experts de l'industrie de multiples facettes pour aider à résoudre les problèmes dynamiques et complexes que nous rencontrons aujourd'hui.
Et – malheureusement – ces problèmes ne font que s’intensifier avec le temps. « Le rythme du changement ne fait que s’accélérer », a-t-il déclaré. « Les bâtiments deviennent de plus en plus complexes, les projets de plus en plus grands et les délais de plus en plus longs. » Ajoutez à cela les pressions externes, depuis la perturbation de la chaîne d’approvisionnement jusqu’à l’instabilité mondiale, et un défi continue de dépasser les autres.
« La pénurie de main-d’œuvre est la seule constante », a déclaré Reutter.
Ce thème a résonné tout au long de l'événement, non seulement dans les conversations sur le salon, mais également dans les sessions spécifiquement axées sur le développement et la rétention de la main-d'œuvre. Alors que la demande continue de croître dans des secteurs tels que les centres de données, les infrastructures et la fabrication de pointe, la question n'est plus de savoir si l'industrie a besoin de plus de personnel, mais plutôt de savoir comment constituer une main-d'œuvre capable de suivre le rythme.
D'autres séances ont souligné la rapidité avec laquelle le travail lui-même évolue. Les discussions autour de l'infrastructure de l'IA, de la croissance des semi-conducteurs et du boom des centres de données ont clairement montré que les systèmes conçus et installés aujourd'hui ressemblent à très différent de ceux d’il y a dix ans !
Une chose est claire : le fonctionnement de l’industrie doit évoluer parallèlement au travail lui-même.
C'est une réalité qui continue de façonner la manière dont les projets sont planifiés, dotés en personnel et exécutés dans l'ensemble de l'industrie. Et, associé à des délais compressés, cela crée une équation difficile : comment faire plus, avec moins de personnes, en moins de temps ? Dans des moments comme celui-ci, l’instinct est souvent de travailler plus dur ; allez plus vite, surmontez la douleur pour maintenir l’élan.
Mais ce qui est ressorti clairement du symposium, c'est que la véritable opportunité réside peut-être dans le fait de travailler différemment. Reutter l’a parfaitement exprimé : « Ce qui nous a amenés ici ne nous y amènera pas. »
À mon avis, cette idée s’applique à presque tous les secteurs de l’industrie.
Depuis des années, le succès repose sur l’expérience, les relations et la capacité d’exécuter sous pression, et ces fondamentaux comptent toujours ! Mais l’environnement actuel exige quelque chose de plus : plus d’alignement, plus de visibilité et plus de collaboration tout au long de la chaîne de valeur.
Et c'est pas quelque chose que n’importe quelle entreprise peut comprendre de manière isolée. « Ce n'est pas une seule entreprise qui va résoudre ce problème », a déclaré Reutter. « Nous allons avoir besoin de partenaires. »
Cet état d’esprit s’est manifesté non seulement dans le contenu, mais aussi dans la structure de l’événement lui-même. Avec près de 40 séances en petits groupes, une présentation pratique des produits et de multiples événements de réseautage, dont une réception de bienvenue et une passionnante célébration de clôture « Hoedown-Flow-Down » de style Nashville, l'accent s'est étendu bien au-delà du partage d'informations et a porté sur l'établissement de relations.
Les conversations ne portaient pas seulement sur la résolution de problèmes individuels, mais également sur l'établissement des relations nécessaires pour les résoudre au fil du temps. « Nous ne résoudrons peut-être pas tout dans les prochains jours », a ajouté Reutter, « mais nous saurons qui contacter en cas de besoin ».
À mon avis, c’est peut-être l’un des points à retenir les plus importants. Parce que dans un secteur qui repose toujours sur les relations, savoir qui appeler peut être tout aussi précieux que d'avoir la réponse.
J'ai demandé à Reutter avec quoi il voulait que les gens quittent la conférence – à part les sacs cadeaux amusants, bien sûr ! « Je veux que les gens s’éloignent de cette réflexion : « Comment dois-je travailler différemment à l’avenir ? dit Reutter.
Sa question n'est pas simple. Cela peut impliquer de repenser certains processus de longue date, d’adopter de nouveaux outils ou de communiquer plus tôt et plus souvent. Mais cela reflète un changement plus large, qui éloigne l’industrie de la résolution réactive des problèmes et se tourne vers une exécution plus intentionnelle, et qui vous obligera peut-être à passer de l’autre côté de la table à celui que vous pourriez même considérer comme un rival.
Alors qu’une grande partie du secteur continue d’évoluer vers les outils numériques et la collaboration virtuelle, il était difficile d’ignorer l’avantage de se retrouver dans la même pièce.
Des centaines de participants ont pris le temps d'être là, à la fin d'une longue série de salons professionnels et d'événements industriels, non pas pour un lancement de produit, mais pour une conversation très importante.
« C'est une grande demande », a reconnu Reutter. « Mais cela montre qu'il existe un réel besoin et un réel désir pour cela. »
Le symposium GF Flow n'a pas résolu les plus grands défis de l'industrie ; ce n'était pas le but. Cela a fait quelque chose de tout aussi important ; cela a créé un espace propice aux bonnes conversations et à la présence des bonnes personnes dans la pièce lorsqu'elles le font.
À une époque où l’on demande à l’industrie d’en faire plus que jamais, c’est peut-être là que commencent les vrais progrès !