WorkHero a annoncé un tour de table de 5 millions de dollars dirigé par Navitas Capital, avec la participation de Workshop Ventures, York IE et de plusieurs investisseurs providentiels stratégiques, dont un ancien cadre de ServiceTitan.
Les propriétaires de petites entreprises de CVC se noient sous la paperasse. Les données d'une enquête récente menée par WorkHero avec HVAC School montrent que les propriétaires de petites entreprises de CVC consacrent plus de 20 heures par semaine à des tâches administratives. Les plates-formes logicielles existantes restent difficiles à gérer pour les propriétaires très occupés et l'embauche d'un chef de bureau à temps plein est souvent prohibitive. Ce problème est particulièrement aigu dans un secteur fragmenté où 85 pour cent des entreprises comptent moins de 20 salariés.
« WorkHero a construit une nouvelle solution pour un marché massif et mal desservi. C'est exactement là que l'IA agentique devrait être appliquée, résolvant les problèmes du monde réel pour les petites entreprises négligées par les logiciels traditionnels », a déclaré Jenny Song, associée chez Navitas Capital.
La plateforme WorkHero gère le travail de back-office de manière autonome. Le système peut facturer les clients, obtenir des permis, déposer des remises, enregistrer des garanties et créer des barèmes de prix, le tout sans que le propriétaire n'ait à ouvrir son ordinateur portable. Pendant que les agents IA exécutent les flux de travail répétitifs, des gestionnaires de comptes dédiés possédant une expertise du secteur assurent la supervision et coachent les sous-traitants sur leurs finances et leurs opérations.
« Il est temps d'utiliser l'IA pour soutenir les petites entreprises, qui stimulent la création d'emplois dans les économies locales. Chez WorkHero, nous offrons aux propriétaires indépendants la même efficacité de back-office que les grandes entreprises soutenues par le PE », a déclaré Furman Haynes, co-fondateur de WorkHero.
La plateforme de l'entreprise fait également progresser les objectifs en matière de climat et d'électrification. Dans des États comme le Colorado, l'Oregon et New York, WorkHero déploie une automatisation qui élimine les frictions dans le processus de soumission des remises sur les pompes à chaleur, réduisant ainsi le temps de traitement de 50 % tout en obtenant des taux d'approbation presque parfaits de la part des administrateurs du programme.
« C'est passionnant de pouvoir fournir des outils agents qui accomplissent un vrai travail pour nos sous-traitants. Il s'agit du soutien de bout en bout dont ces propriétaires de petites entreprises ont besoin », a déclaré Kyler Evitt, co-fondateur de WorkHero, « et nos chefs de bureau experts veillent à ce que nous fournissions des résultats auxquels ils peuvent avoir confiance. »
Grâce à ce nouveau financement, WorkHero élargira ses équipes d'ingénierie et de produits et ajoutera de nouveaux services, notamment la réponse aux appels et la comptabilité, pour offrir une suite complète d'opérations de bureau.