Alors que les pénuries de main-d'œuvre persistent dans les métiers de la plomberie et de la mécanique, les entrepreneurs sont confrontés à une question cruciale : comment évoluer lorsque l'embauche reste difficile ?
Pour Chris Buttenhamco-fondateur de Reins, la réponse commence par un changement de mentalité. Au lieu de se concentrer uniquement sur le recrutement, les entrepreneurs doivent donner la priorité à la rétention. Mais comment peuvent-ils faire cela ? Simple : grâce à une culture plus forte, des incitations mieux alignées et un engagement des employés à long terme.
Buttenham explique pourquoi les modèles de rémunération traditionnels ne suffisent pas, comment les petits entrepreneurs peuvent rivaliser avec les grandes entreprises et à quoi ressemble l'avenir de la stratégie de main-d'œuvre dans les métiers.
La disponibilité de main-d’œuvre est restée relativement stable même si la demande augmente. Pourquoi la fidélisation est-elle désormais plus importante – et plus rentable – que le recrutement ?
Remplacer des employés coûte incroyablement cher. Gallup estime que le remplacement d'un employé peut coûter entre 50 % et 200 % du salaire.
Au-delà de l’impact financier, il existe des défis opérationnels : perte de productivité, recyclage et même perturbation culturelle. Lorsque l’on prend en compte tout cela, il est presque toujours plus efficace de retenir les employés que de les remplacer.
De nombreux petits entrepreneurs comptent sur des augmentations ou des primes. Pourquoi cela ne suffit-il pas dans le climat de travail actuel ?
Ces types de rémunération sont devenus attendus et, souvent, ils ne sont pas structurés de manière à déterminer réellement le comportement.
Nous pensons que la rémunération au-delà du salaire de base devrait être liée à des incitations qui alignent les intérêts des employés sur ceux de l'entreprise. Cela crée une dynamique « quand nous gagnons, vous gagnez ».
Trop souvent, les primes sont accordées sans structure claire – ce que nous appellerions des droits. Si les employés ne comprennent pas l'impact de leurs actions sur leur rémunération, ces programmes ne motivent pas vraiment la performance.
En revanche, les incitations basées sur des actions augmentent en valeur à mesure que l’entreprise se développe. Ils fournissent des commentaires clairs et contribuent également à la rétention car ils sont généralement à long terme.
Comment des outils tels que les actions fantômes ou le partage des bénéfices peuvent-ils aider les petits entrepreneurs à rivaliser avec les grandes entreprises ?
Les grandes entreprises et les sociétés financées par le capital-investissement proposent déjà ce type d’incitations. Si les petits entrepreneurs ne le font pas, ils sont désavantagés.
Nous le constatons tout le temps : des employés clés partent parce qu'on leur offre des actions ailleurs. Ces outils aident les entrepreneurs indépendants à rester compétitifs et à conserver leurs meilleurs collaborateurs.
Quelles idées fausses les propriétaires d’entreprise ont-ils sur l’offre de programmes d’équité ou d’incitation ?
Deux grands problèmes : le timing et la complexité.
Premièrement, de nombreux propriétaires pensent qu'il est trop tôt pour mettre en œuvre ces programmes. En réalité, les meilleures entreprises commencent depuis le début. Il est beaucoup plus facile d'être proactif que réactif.
Deuxièmement, certains pensent que ces programmes sont trop compliqués. Historiquement, cela était peut-être vrai, mais aujourd’hui, ils peuvent être simplifiés afin que les propriétaires et les employés comprennent clairement leur fonctionnement.
Que devraient prendre en compte les entrepreneurs avant de compter sur le recrutement pour résoudre les pénuries de main-d’œuvre ?
Ils devraient commencer par regarder à l’intérieur, en particulier à leur culture.
Les entreprises les plus prospères que j’ai vues ont une culture forte fondée sur une communication claire et la transparence. Si des employés partent, c'est souvent le signe qu'un problème interne doit être résolu.
L'embauche seule ne résoudra pas ce problème.
Comment les propriétaires peuvent-ils récompenser leurs employés tout en gardant le contrôle de leur entreprise ?
C'est là qu'interviennent les actions alternatives.
Contrairement aux actions traditionnelles, qui peuvent impliquer des participations ou des droits de vote, les actions alternatives sont généralement basées sur des liquidités. Les employés peuvent bénéficier financièrement comme un propriétaire sans réellement prendre le contrôle de l’entreprise.
C'est un moyen d'aligner les incitations sans renoncer à la propriété.
À l’avenir, comment les stratégies de rétention façonneront-elles les métiers au cours des cinq prochaines années ?
Je pense que nous assisterons à une résurgence d’entrepreneurs indépendants solides.
À mesure que davantage d’outils et de stratégies deviendront accessibles, les petites entreprises seront mieux équipées pour rivaliser avec les grandes organisations. Cela entraînera moins de désabonnement de la main-d’œuvre et plus de stabilité.
Les meilleurs talents resteront de plus en plus dans des entreprises qui offrent une culture forte, des incitations claires et des opportunités à long terme.