Pour Tyler Heath, la plomberie est à la fois une carrière et un héritage familial.
Heath est maintenant un maître plombier de troisième génération et propriétaire de deuxième génération de Ricky Heath Plumbing, Heating & Cooling. Après avoir rejoint l'entreprise de son père à temps plein en 2017, Heath a acheté l'entreprise en 2022.
« J'ai eu l'occasion d'apprendre de l'un de mes plus grands modèles », a déclaré Heath à propos de son père. « Il a commencé avec rien et a bâti une grande entreprise locale jouissant d’une solide réputation. Je voulais suivre ses traces et continuer à bâtir ce qu’il avait commencé. »
Aujourd'hui, Heath trouve la plus grande récompense dans le développement des personnes qui contribueront à faire avancer son entreprise.
« Développer les gens et les voir grandir est la partie la plus gratifiante du travail dans cette industrie », a-t-il déclaré.
Cette focalisation sur les gens a également façonné l'une des réalisations dont Heath est le plus fier. Il y a quelques années, il a estimé qu'il devait microgérer l'entreprise pour que tout continue de fonctionner. Plus récemment, après avoir nommé un nouveau directeur général, Heath est parti pour un road trip de six semaines.
« Quand je suis revenu, l'entreprise fonctionnait mieux qu'avant mon départ », a-t-il déclaré. « Pouvoir placer les bonnes personnes aux bonnes places, prendre du recul et leur faire confiance pour faire un excellent travail est l'un des moments les plus fiers de ma carrière. »
Heath souhaite que les clients puissent voir davantage le travail requis en coulisses pour créer cette expérience. Le recrutement, la formation, le marketing, la tarification et la budgétisation ne sont que quelques-uns des éléments qui soutiennent le technicien qui arrive finalement à la porte du client.
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« Ce qu'ils ne voient pas, c'est combien de travail il faut pour que cela paraisse facile », a-t-il déclaré.
Cette volonté d'amélioration maintient Heath motivé, en particulier lorsqu'il est confronté à des problèmes pour lesquels il n'existe pas de solution évidente.
Cependant, en dehors du travail, il existe un endroit où le bourreau de travail autoproclamé peut se déconnecter : un concert en direct.
Heath est un fervent fan de groupes de jam et est connu pour voyager à travers le pays dans de brefs délais pour un spectacle de Widespread Panic, convainquant parfois des amis de l'accompagner.