UDig a conçu et construit Sales Cockpit avec Ferguson, un distributeur à valeur ajoutée de fournitures commerciales et résidentielles desservant la plomberie, le CVC et d'autres professionnels du commerce. UDig crée des expériences numériques et des outils de première ligne que les gens souhaitent utiliser. Cette collaboration rassemble de nombreux systèmes de vente que les associés au comptoir de Ferguson utilisent quotidiennement dans une seule interface, réduisant ainsi les allers-retours entre les systèmes lorsque les entrepreneurs attendent au comptoir. Sales Cockpit est actuellement en cours de déploiement initial dans un nombre limité de succursales Ferguson et prévoit de s'étendre dans les mois à venir.
Les entrepreneurs travaillent selon des horaires serrés, et chaque minute passée au comptoir est une minute où ils ne sont pas sur un chantier. Sales Cockpit est conçu pour aider les associés à rechercher, à établir des devis et à clôturer des commandes sans changer d'écran afin qu'ils puissent remettre les sous-traitants sur la route plus rapidement. La plateforme intègre également la technologie de paiement modernisée de Ferguson dans le flux de travail au comptoir.
« Les entrepreneurs n'ont pas de temps à perdre, et les associés qui les aident non plus », a déclaré Gordon Kelly, vice-président exécutif d'UDig. « Nous avons commencé par comprendre clairement ce qui différenciait Ferguson au comptoir, puis nous avons travaillé aux côtés des associés dans leurs succursales pour favoriser l'adoption. Nous avons tiré parti de la prestation native de l'IA pour raccourcir les temps de cycle et construire rapidement. Le résultat est que les associés peuvent rester concentrés sur la personne en face d'eux, les systèmes derrière le comptoir fonctionnant silencieusement en arrière-plan.
« Sales Cockpit rassemble les systèmes que nos associés utilisent quotidiennement dans une interface cohérente et intuitive, construite autour des flux de travail et de la flexibilité que nos associés connaissent déjà », a déclaré Jeff Walbert, vice-président principal des opérations chez Ferguson. « En travaillant avec UDig, nous avons progressé rapidement sans perdre cette concentration. J'ai hâte de voir comment ces améliorations aideront nos équipes à servir les clients plus rapidement et à bâtir sur les relations solides qui définissent Ferguson. »
UDig partagera davantage sur Sales Cockpit et son travail avec Ferguson pour soutenir les professionnels du commerce lors du sommet d'automne de l'Industrial Supply Association, le 27 octobre à San Antonio, Texas.