Bluon, Inc. a annoncé un partenariat stratégique avec ServiceTan pour alimenter son nouveau produit Field Pro AI.
Avec le lancement de Field Pro, ServiceTitan offre une plate-forme d'IA qui fournit un soutien aux techniciens et aux professionnels du terrain. Field Pro fusionne les fonctionnalités antérieures de Sales Pro, offrant désormais un support technique et des ventes à ses utilisateurs dans le cadre d'une solution d'IA plus large.
Le nouveau partenariat intègre la base de données de Bluon et le support technique directement dans la plate-forme Field Pro AI de Servicetitan. Les techniciens de CVC sur le terrain ont désormais un accès instantané à un dépannage critique et à économiser du temps et à des informations de diagnostic, aidant les entrepreneurs à relever deux grands défis de l'industrie: un volume écrasant d'informations techniques fragmentées et très complexes, combinée à un bassin de main-d'œuvre spécialisé rapidement.
«Chez Bluon, nous sommes ravis de ce partenariat avec Servicetitan», a déclaré Peter Capuci, président-directeur général de Bluon. «Field Pro offrira aux utilisateurs des services de service et à notre immense base de données et aux données de formation via leur plate-forme AI simple à utiliser qu'ils appellent Atlas. Bien que nos données soient exceptionnelles et uniques, elle ne peut ajouter de la valeur que si les techniciens peuvent trouver et l'utiliser pendant leur flux de travail.
Chaque jour, les techniciens passent des heures de leur temps limité à la recherche d'informations et de ressources d'une industrie toujours en croissance et de plus en plus fragmentée qui a produit des dizaines de millions d'équipements uniques qui deviennent plus nuancés et complexes année après année. Cette réalité complique les emplois de routine et difficiles, et ces complications sont aggravées par une pénurie de travail qualifié. Les techniciens expérimentés devenant plus difficiles à recruter et à retenir, les entrepreneurs cherchent activement des moyens d'embaucher et de former plus rapidement et efficacement les techniciens juniors.
La plate-forme AI de prochaine génération de Field Pro, avec la puissance des données de Bluon derrière, offre aux utilisateurs de Servicetitan une interface simple qui permet d'accéder aux données de l'équipement et des pièces pour plus de 200 OEM et plus de 25 millions d'équipements de CVC uniques, y compris les spécifications du modèle, l'âge de l'équipement, les manuels originaux, les schémas, les factures complètes de matériaux, les spécifications de pièces et toutes les pièces de remplacement compatibles connues pour chaque partie OEM originale.
Ces données d'équipement sont ensuite combinées avec les données de formation de dépannage de Bluon composées de plus de 50 000 problèmes de CVC spécifiques et des ensembles de solutions, marqués par modèle et type de système, distillés à partir de plus de 120 000 appels de support technique en direct qui ont été exécutés et organisés par l'équipe d'assistance de Bluon sur cinq ans.
«Bluon est l'étalon-or pour fournir des techniciens HVAC, et maintenant des techniciens de plomberie, avec des données techniques et un soutien», a déclaré Vincent Payen, vice-président des produits Pro chez Service Titan. «Nous sommes ravis d'avoir ces données puissantes et nuancées qui alimentent désormais Field Pro pour donner à nos utilisateurs Pro un avantage concurrentiel clair dans un marché où le travail qualifié continue d'être le plus grand défi pour mettre à l'échelle ses activités.»