Il y a à peine 30 ans, il n’existait pas de systèmes d’inspection vidéo des canalisations. Si un entrepreneur voulait savoir avec certitude ce qui se passait dans une canalisation, il devait la déterrer. Les choses ont commencé à changer en 1996, à mesure que les appareils photo devenaient largement acceptés.
Ces premières versions de systèmes d'inspection de canalisations utilisaient d'énormes caméras encombrantes en noir et blanc dépourvues de fonctions d'auto-nivellement, mais elles ont rapidement révolutionné le domaine du nettoyage des canalisations. Ils ont éliminé les incertitudes, rendant le processus de diagnostic beaucoup plus clair et plus professionnel. Ils ont également offert aux entrepreneurs des options qu’ils n’avaient jamais eues auparavant. Par exemple, si un entrepreneur trouvait un creux ou un ventre dans le tuyau qui devait être remplacé, il pourrait identifier le début et la fin de l'affaissement, ce qui lui permettrait de limiter les dommages causés par les tranchées aux pelouses, aux cours et aux parkings. Ils pouvaient également déterminer la profondeur du tuyau, ce qui leur donnait une meilleure idée des outils dont ils avaient besoin pour terminer le travail. Les systèmes de caméras ont permis aux plombiers et aux nettoyeurs de canalisations de voir exactement ce qui se passait à l'intérieur du tuyau, leur permettant ainsi de planifier en conséquence.
Un puissant outil de vente et de marketing
Il n'a pas fallu longtemps pour que les entrepreneurs réalisent qu'en plus d'être un formidable appareil de diagnostic, les systèmes de caméras étaient un outil de marketing très efficace. Cette reconnaissance a révolutionné le processus de vente pour les travaux de remplacement et de regarnissage de canalisations, deux des aspects les plus lucratifs de l'industrie du nettoyage de canalisations. Les entrepreneurs ont également découvert que la diffusion de vidéos avant et après facilitait grandement la vente de contrats de maintenance préventive de toutes sortes. Grâce à ces découvertes et à d’autres, les entrepreneurs ont réalisé que les systèmes d’inspection vidéo des canalisations constituaient des investissements en capital qui pouvaient être rentabilisés très rapidement.
Voir, c'est croire pour les clients
Imaginez que vous étiez un propriétaire et que vous aviez engagé un plombier pour ouvrir un drain bouché. Vous vous attendiez à des frais de 99 $, mais l'entrepreneur est revenu avec une estimation de remplacement de canalisation totalisant des milliers de dollars. Le fait que le plombier puisse vous montrer une photo en temps réel de votre tuyau effondré augmentera vos chances de comprendre la gravité du problème et de prendre la bonne décision. Ou imaginez que vous possédez un restaurant de restauration rapide qui doit fermer ses portes un samedi soir à cause d'un refoulement d'égout. Si l'entreprise de nettoyage de canalisations pouvait vous montrer une vidéo avant et après détaillant les effets du nettoyage de la canalisation avec un jet d'eau à haute pression, montrant le tuyau bouché à comme neuf, vous seriez beaucoup plus susceptible de faire appel à ses services pour un plan de maintenance préventive.
Transformer les visuels en revenus
Une expression courante dit qu’une image vaut 1000 mots. Pourtant, dans l’industrie du débouchage, on pourrait dire qu’une photo vaut 1 000 dollars ! Ce fait étant largement accepté, les fabricants donnent la priorité à l’inclusion de systèmes d’enregistrement dans tous les systèmes modernes d’inspection des canalisations. La possibilité de montrer à un propriétaire de maison ou d'entreprise des images fixes ou des enregistrements vidéo de l'état de sa canalisation est devenue un élément standard du processus de vente dans les opérations de remplacement de canalisations, de regarnissage de canalisations et de réparation de canalisations partout en Amérique du Nord.
Le système d'inspection vidéo de canalisations Gen-Eye Fusion™ de General Pipe Cleaners combine une caméra haute définition (haute définition) de haute qualité avec trois façons d'enregistrer, un clavier à écran tactile pour le titrage, un adaptateur de batterie Gen-Pack™ pour le fonctionnement à distance et le Hot-Spot.® localisateur de tuyaux. Image gracieuseté de General Pipe Cleaners.
Une technologie qui améliore la communication
La plupart des systèmes d'inspection de canalisations sont désormais livrés avec le package standard qui permet à l'entrepreneur d'insérer des commentaires en voix off ou des étiquettes dactylographiées dans l'enregistrement vidéo, facilitant ainsi la conversion des données brutes en un outil marketing. De plus, l'entrepreneur dispose de plusieurs options pour présenter la vidéo au client. Par exemple, la plupart des systèmes sont désormais équipés de ports USB, afin que l'utilisateur puisse stocker les enregistrements sur une clé USB, qui peut ensuite être remise au client. De plus, la plupart des systèmes modernes sont désormais équipés en standard d'une connectivité Wi-Fi qui connecte le système d'inspection des canalisations au smartphone ou à la tablette de l'entrepreneur. Grâce à cette technologie, le nettoyeur de canalisations peut simplement se rendre chez le propriétaire et lui montrer ce qui se passe dans la canalisation, en temps réel. Ils peuvent également stocker l'enregistrement sur leur appareil, de la même manière qu'ils le feraient pour n'importe quelle autre vidéo, et l'envoyer au propriétaire plus tard, après avoir ajouté une voix off pour les titres si nécessaire.
Le rôle de l’afflux et de l’infiltration (I&I)
Il existe une autre tendance qui entraîne une utilisation accrue des systèmes de caméras partout en Amérique du Nord : la prise de conscience croissante de « l'afflux et l'infiltration ». L'afflux et l'infiltration, ou I et I, font référence à l'eau douce entrant dans le système de traitement des eaux usées. Même s’il peut sembler contre-intuitif que l’eau douce entrant dans le système d’égouts constitue un problème, cela augmente considérablement la quantité de liquide atteignant nos stations d’épuration. Si vous prenez un gallon d’eaux usées et le mélangez avec un gallon d’eau de pluie, qu’obtenez-vous ? Deux gallons d’eaux usées doivent être traités par une station d’épuration ! Il s’avère que nos canalisations d’égout latérales sont si poreuses qu’il n’est pas rare que les pluies estivales doublent la quantité de liquide arrivant dans une station d’épuration. En raison de ce problème persistant, les municipalités partout en Amérique du Nord ont commencé à appliquer des lois exigeant que les tuyaux d'évacuation latéraux soient inspectés avant qu'une maison ou un immeuble puisse être vendu.
Ces lois peuvent constituer une aubaine lucrative pour les entrepreneurs équipés de caméras et de systèmes de jets. Après avoir utilisé un jet d'eau à haute pression pour récurer l'intérieur du tuyau et éliminer les débris qui pourraient obscurcir la vue, un bon système de caméra permettra à un professionnel expérimenté de localiser les points d'entrée et d'infiltration. Les travaux de remplacement et de regarnissage de canalisations résultant de ces découvertes sont à la charge financière du vendeur et peuvent s'avérer très lucratifs pour l'entrepreneur.
Au cours des dernières années, en raison des effets combinés des problèmes mentionnés jusqu’à présent, nous avons constaté que les entrepreneurs s’orientent vers l’utilisation de systèmes de caméras pour chaque chantier. Ils reconnaissent que sans inspection vidéo, ils risquent de ne pas remarquer des problèmes ou des défauts dans le drain qui pourraient revenir les hanter. Cela est particulièrement vrai si l'entrepreneur garantit son travail. En outre, il est de plus en plus admis que sans inspection vidéo, ils risquent de laisser de l’argent sur la table. Si un entrepreneur a adopté une technologie de regarnissage ou de remplacement de canalisations, les systèmes de caméras sont leur principal dispositif de génération de leads, il est donc logique de les utiliser pour chaque travail de nettoyage de canalisations. Comme nous l'avons mentionné, les systèmes d'inspection de canalisations sont au départ des outils de diagnostic, mais deviennent rapidement des outils de marketing une fois qu'un problème est identifié, permettant aux professionnels du nettoyage de canalisations de montrer plutôt que de dire.
En résumé, les entrepreneurs ont constaté que, lorsqu'ils sont utilisés correctement, les systèmes de caméras leur simplifient la vie, augmentent leurs options et s'amortissent très rapidement. Qu'est-ce que ne pas aimer ?