Parlons de quelque chose que nous ne mettons pas toujours au bilan, mais que nous devrions mettre en place. Énergie.
Et pas du genre kilowatt. Je parle de votre énergie. L'ambiance que vous apportez. L’expression de votre visage lorsque vous franchissez la porte. Le ton de votre voix lorsqu'un technicien vous donne une mise à jour. Ce que ressent votre équipe après avoir interagi avec vous. Ce genre d'énergie est contagieux et en tant que leader, vous êtes le patient zéro.
J'ai passé des années à diriger des entreprises de plomberie avant de lancer The Blue Collar Success Group®, et je peux vous le dire avec certitude : votre état d'esprit détermine le thermostat de l'ensemble de votre entreprise. Vous pouvez être le plombier le plus compétent, le spécialiste du marketing le plus avisé ou l'estimateur le plus pointu, mais si vous vous présentez avec une énergie épuisée, court-circuitée et vérifiée… cela se voit. Et pire encore, ça se propage.
Pourquoi l'énergie est importante (du point de vue de votre cerveau)
Voici quelque chose auquel la plupart des gens ne pensent pas : notre cerveau est programmé pour refléter les émotions et les comportements des personnes qui nous entourent. C'est ce qu'on appelle la contagion émotionnelle. Lorsque vous entrez en pleine forme, lucide et positif, le système nerveux de votre équipe s'en rend compte, avant même que vous prononciez un mot. L’inverse est également vrai. Si vous êtes stressé, dépassé ou frustré, ils absorbent cette tension comme une éponge.
Votre énergie détermine le ton, le rythme et la performance de votre équipe. Si votre objectif est de créer une culture dans laquelle les gens se montrent forts, restent responsables et accomplissent un travail dont ils sont fiers, devinez quoi ? Cela commence par votre première apparition de cette façon.
Alors, comment « apporter la bonne énergie » ?
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L'entraîneur des cols bleus ⮞
Nous ne parlons pas ici de faire semblant jusqu'à ce que vous y parveniez. Je ne vous suggère pas d'afficher un sourire et de prétendre que tout va bien alors que ce n'est pas le cas. Je parle de cultiver une véritable énergie de l’intérieur vers l’extérieur. Voici quelques outils que j'ai utilisés et sur lesquels nous coachons régulièrement nos membres :
1. Commencez votre journée pour vous, pas pour votre téléphone
Dès que vous sortez du lit et commencez à faire défiler vos e-mails ou à vérifier les tâches abandonnées du jour au lendemain, vous perdez votre tranquillité. Au lieu de cela, prenez 10 à 15 minutes avant de vous brancher pour vous mettre à la terre. Extensible. Méditer. Respirer. Sortez et profitez du soleil. Cela semble simple, mais cumuler ces petites victoires avant que le chaos ne commence peut changer complètement votre jeu.
2. Améliorez votre corps
Vous n'êtes pas obligé de devenir un marathonien ou de commencer à boire du chou frisé, mais vous devez bouger votre corps et bien l'alimenter. Une marche de 30 minutes, quelques séries de pompes ou un levage de garage à l'ancienne contribuent grandement à éclaircir votre esprit et à réguler votre stress. Votre cerveau est attaché à votre corps : traitez-les tous deux avec respect.
3. Surveillez votre langue
Je ne parle pas des mots de quatre lettres (nous en avons tous laissé échapper quelques-uns). Je veux dire la façon dont vous parlez de votre équipe, de vos clients et de vous-même. Dire « ces gars-là s’en moquent » ou « rien ne va jamais » devient une prophétie auto-réalisatrice. Recadrez avec des faits, pas de frustration. « Nous sommes encore en train d'apprendre cela » ou « Trouvons comment résoudre ce problème ensemble » invitent à des solutions plutôt qu'à des arrêts.
4. Protégez vos limites
Le burn-out n'est pas un insigne d'honneur. Si vous vous enfoncez dans le sol, votre équipe pense que c'est ce qu'on attend d'elle, et elle sera soit mécontente, soit l'imitera jusqu'à ce qu'elle s'effondre. Intégrez le repos, le temps en famille et les réinitialisations mentales à votre rythme hebdomadaire. Vous ne vous relâchez pas, vous établissez la norme.
5. Apportez de la curiosité, pas du jugement
L’un des moyens les plus rapides de remonter le moral est de se montrer critique lorsque les choses tournent mal. Soyez plutôt curieux. Posez des questions. Essayez de comprendre avant de réagir. Quand les gens se sentent en sécurité, ils s’ouvrent. Et lorsqu’ils s’ouvriront, vous pourrez mieux les coacher. C'est ça le leadership.
Réflexions finales : vous êtes la culture
Permettez-moi de le dire clairement : vous n'êtes pas seulement le propriétaire ou le gestionnaire, vous êtes la culture vivante et respirante de votre entreprise. Vous êtes le baromètre énergétique. Et votre équipe compte chaque jour sur vous pour donner le ton.
Si votre boutique se sent au ralenti, stressée ou déconnectée, avant de lancer un autre programme d'incitation ou de tenir une autre réunion, regardez dans le miroir. C'est incroyable ce qui change quand on commence avec soi.
Apportez la bonne énergie. Pas parfait, pas poli, mais présent, clair et humain. C'est l'outil de leadership le plus puissant dont vous disposez, et il est gratuit.