Le chiffre d'affaires des employés est l'un des défis les plus coûteux et les plus perturbateurs auxquels sont confrontés les métiers qualifiés aujourd'hui. Dans un marché déjà pressé par les pénuries de main-d'œuvre, garder les employés qualifiés engagés et engagés est la clé pour gérer une entreprise prospère.
Le chiffre d'affaires n'est pas bon marché. Selon Gallup, il peut coûter n'importe où 50% à 2x Le salaire d'un employé pour trouver et former son remplacement. Outre le fardeau financier de remplacer les talents, personne ne veut perdre une personne travailleuse qui a passé son temps, l'énergie et les ressources à une formation.
Tony Cooperle propriétaire de Cooper's Plumbing & Air à Bainbridge, GA, savait que la rétention n'était pas seulement des salaires plus importants. Il voulait s'assurer que ses employés comprenaient qu'ils étaient plus que des rouages dans la machine; Ils faisaient partie intégrante de son entreprise, et il voulait qu'ils créent quelque chose de dure ensemble, en équipe.
Incertain de comment atteindre ses objectifs, Cooper s'est tourné vers Rênes. Ensemble, ils ont créé un plan unique et exploitable pour donner aux employés de Cooper les capitaux propres dans l'entreprise; Créer un espace où ils ressentent une responsabilité égale – et une fierté – dans l'entreprise.
Co-fondateur et PDG de Reins, Chris Buttenhama commencé à penser au-delà des chèques de paie à cause de ses antécédents. «Je viens de deux mondes différents», nous a-t-il dit. «Je viens de technologie Moi-même, où les options d'achat d'actions, l'équité et la rémunération sont très, très courantes et prolifiques. Et, je venais d'un autre monde; Mon père est un entrepreneur, et j'ai travaillé pour lui pendant plusieurs années et j'ai vu qu'il manquait ces mêmes outils que je me suis familiarisé plus tard. »
Souvent dans les entreprises technologiques, les employés ont la possibilité d'obtenir des capitaux propres dans l'entreprise; leur donner un sentiment d'appropriation dans l'entreprise.
Combinant son expertise en technologie et ses liens familiaux avec les métiers, Chris a vu une opportunité: créer un système qui a apporté les opportunités de capitaux propres du monde de la technologie dans les métiers.
Maintenant, ce n'est pas une tâche facile. Selon Chris, la clé commence petit. « Il y a généralement une à trois personnes où ils ont peut-être déjà eu un accord de poignée de main, ou un dossier avec un accord de serviette. » Hé, vous savez, vous allez obtenir des capitaux propres, ou vous allez obtenir quelque chose d'un peu différent. « », A-t-il dit. Cela, a-t-il dit, était certainement vrai pour Tony avec son bras droit. Mais il était temps d'apporter ces opportunités au reste de l'entreprise.
«Avec Cooper's, leur personnel de bureau / la gestion salariée était en quelque sorte une lacune dans leur rémunération variable. Souvent dans les métiers, il est très évident de donner une structure basée sur la commission au personnel, comme particulièrement le personnel. objectifs. »
Pour Cooper, il était important d'inclure le personnel du bureau dans son nouveau plan de capitaux propres. Trop souvent, ils sont oubliés dans la conversation. « Je pense que beaucoup de gens dans les entreprises se sentent comme un nombre », a déclaré Chris. « Et, lorsque vous les traitez un peu différemment, donnant une peau dans le jeu à cet individu, ils commencent à se sentir comme une plus grande composante de cela. Je pense que cela leur donne un but. »
Cette perspective consultative de Reins aide les propriétaires d'entreprises comme Tony Copper Regardez la vue d'ensemble pour voir qui est oublié et comment les inclure.
Alors, comment Cooper's Plumbing & Air a-t-il utilisé le système des Reins? Ils ont commencé à utiliser tous les produits Reins: d'abord une structure de bonus simple. « Chaque individu a un objectif qu'il doit atteindre, un objectif quantifiable qu'il doit atteindre. Et, qui est suivi et mis à jour dans l'application Reins. » Selon Chris. «Nous pouvons également le tirer de choses comme QuickBooks ou Service Titan et mettre à jour les employés tout au long du mois sur l'endroit où ils peuvent être vers cet objectif. Et puis dans l'application Reins, ils peuvent voir ce qu'ils suivent en termes de paiement bonus. C'est donc l'incitation la plus simple.»
Ensuite, ils ont commencé à utiliser un système de partage trimestriel. « Il est essentiellement basé sur un objectif primordial. Et dans ce cas, c'est un objectif de profit net … s'ils atteignent cet objectif de profit net pour le trimestre, il débloque un pool de bénéfices, qui est ensuite partagé et distribué entre ces employés du programme. » Comme pour les autres programmes, ces objectifs sont suivis via l'application.
Enfin, la dernière incitation est appelée «équité alternative». Une équité boursière fantôme où, selon les mots de Chris, est «où tout le monde a obtenu des capitaux propres dans l'entreprise». Pour le dire simplement, les employés sont payés à une date ultérieure si l'entreprise se vend.
«Cela aura également une valeur directionnelle. Ainsi, Cooper aura mis une évaluation d'une entreprise dans l'application des rênes, puis cela se reflète. Chaque fois que l'employé se connecte, ils peuvent voir année après année comment la valeur augmente et s'accumule au fil du temps.»
L'application met également des choses en termes simples pour toute l'entreprise; Ils guident même les employés à travers le fonctionnement du système pour s'assurer qu'ils comprennent complètement. « Habituellement, c'est un événement singulier où nous faisons un déploiement des employés, tout le monde dans la salle, et nous faisons une présentation, nous répondons aux questions et nous leur montrons ce qu'ils obtiennent et ce que cela signifie pour eux. »
Maintenant, la question importante: cela a-t-il vraiment aidé? Selon Tony, il a ressenti un changement culturel. Chris nous a dit: «Il était surpris de voir combien de ses employés avaient pensé à ce qui se passerait s'il vendait l'entreprise, et il ne l'avait pas vraiment prévu.»
Le changement a été rapide: même pendant le déploiement initial des employés, Chris a été informé de l'impact de ce nouveau système; Beaucoup ont même dit que cela avait eu un impact sur leur famille. «Ils pourraient aller voir leur femme et dire que j'ai une véritable participation dans cette entreprise. Et c'est une grande chose pour ces gens.»
À d'autres propriétaires d'entreprise qui cherchent à réévaluer la façon dont ils cherchent des moyens de garder leurs employés heureux, Chris pense que le plus grand facteur est simple: la culture d'équipe. «Je ne vais pas prétendre que les incitations sont une solution miracle; je voudrais dire la vérité. Vous ne pouvez pas réparer l'attrition des employés élevée sans d'abord regarder la culture de l'équipe.» Les incitations, comme celles que les rênes utilisent, sont «un moyen à très faible coût pour pouvoir donner à quelqu'un quelque chose de spécial que non seulement ils vont intrinsèquement valoriser, mais l'une des choses que je dis toujours avec des incitations est que ce n'est pas un droit.»
«Si vous donnez une incitation, cette incitation est payée que si l'entreprise gagne également. Il crée donc ce gagnant-gagnant et ce que je pense être une relation très respectueuse entre l'entreprise et l'employé.»
La rétention des employés dans les métiers ne dépendra jamais du salaire seul. Alors que le marché du travail continue de resserrer, les entrepreneurs avant-gardistes se rendent compte que la culture, le but et le succès partagé jouent un rôle tout aussi important. Des programmes comme ceux offerts par les rênes offrent aux entrepreneurs un cadre pour faire des employés de véritables parties prenantes; dans l'avenir de l'entreprise et le leur.
Pour la plomberie et l'air de Cooper, ce changement signifiait plus qu'une nouvelle structure de compensation; Cela signifiait un sentiment renouvelé de la fierté et de l'unité. Et pour l'industrie dans son ensemble, c'est un rappel que l'investissement dans les gens ne consiste pas seulement à les garder sur la paie – il s'agit de leur donner une raison de rester à long terme.