ServiceTitan annonce une suite d'outils alimentés en AI utilise déjà pour automatiser complètement leur back-office, du premier appel à la facture finale. Servicetitan dévoilera également Atlas, un acolyte AI avancé qui représente la prochaine évolution de l'intelligence Titan, le moteur AI spécialement conçu pour les métiers.
Atlas agit comme l'utilisateur de puissance ultime de Servicetitan, et au fil du temps aura les capacités de gérer bon nombre des tâches, des idées et des décisions qu'un propriétaire d'entreprise ou un membre de l'équipe pourrait prendre. Les entrepreneurs peuvent interagir directement avec Atlas dans la plate-forme Servicetitan, en tapant ou en parlant en anglais simple où ils peuvent demander à Atlas de gérer des rapports, de trouver des emplois, de répartir les techniciens ou de les guider à travers des flux de travail.
« Contrairement aux outils traditionnels, Atlas ressemble moins à des logiciels et plus à un copilote de confiance ou même à un chef d'état-major qui s'adapte aux flux de travail spécifiques de tout entrepreneur », a déclaré Vahe Kuzoyan, co-fondatrice et présidente de Servicetan. «Atlas comprend non seulement ce que vous dites, il comprend vraiment le contexte unique de votre entreprise à un moment donné. Chaque fois que vous interagissez avec Atlas, il deviendra plus intelligent, plus puissant et plus perspicace. Notre vision est que les entreprises commerciales n'auront qu'un jour seulement pour tourner la clé tandis que Atlas gère tout le reste.»
Atlas et le logiciel propulsé par l'IA fourniront des fonctionnalités révolutionnaires à:
- Autonominer les techniciens dans le domaine avec des réponses instantanées à l'intérieur du Mobile Servicetitan. Pas besoin d'appeler Dispatch, ce qui signifie que les emplois se terminent plus rapidement, les interruptions sont minimisées et que les opportunités de vense augmentent.
- Automatisez les flux de travail de bureau des avis de facture en comptabilité, en passant par la planification plus intelligente avec la capacité basée sur la demande et les prix de référence.
- Simplifiez les opérations commerciales avec des journaux quotidiens remplis automatiquement, des RFI et des commandes de modification créées automatiquement, et des fonctionnalités de comptes crédibles pour rationaliser les workflows de construction complexes.
- Améliorez l'expérience client avec des agents de réservation alimentés par l'IA, la planification interactive des SMS et les recommandations de répartition en temps réel, garantissant aux clients un service plus rapide et plus intelligent.
- Doutez les décisions commerciales plus intelligentes en faisant surface des informations clés telles que les baisses de taux de réservation ou les estimations remarquables, ainsi que la recommandation et la prise de mesures pour améliorer automatiquement la rentabilité.
Atlas peut également prendre des mesures directes pour les entreprises. Par exemple, lorsque les horaires sont pleins, Atlas peut automatiquement étouffer les dépenses de marketing et déclencher des campagnes pour générer de nouveaux emplois lorsque la demande est légère. Cette combinaison d'intelligence et d'automatisation permet aux entrepreneurs de réduire les dépenses gaspillées, d'augmenter la rentabilité et de prendre de meilleures décisions plus rapidement.
«Les métiers sont l'une des industries les plus résilientes et les plus durables du monde», a déclaré Ara Mahdessian, co-fondatrice et PDG de ServiceTitan. «L'IA ne va pas remplacer les entrepreneurs, mais cela transformera absolument leur fonctionnement. Les propriétaires d'entreprise qui s'adaptent et adoptent cette nouvelle réalité prospéreront, tandis que ceux qui ne seront pas laissés pour compte. Avec Atlas, nous donnons à nos clients la possibilité d'exploiter l'IA de manière réfléchie et précis, afin qu'ils puissent gérer plus intelligemment, servir les clients mieux et se développer plus rentables.»
ServiceTitan annoncera également le lancement de son nouveau programme MAX, conçu pour accélérer le parcours d'automatisation de l'IA pour les entrepreneurs. Max associe toute la suite de produits Pro avec des conseils d'experts pour débloquer la croissance grâce à l'automatisation de l'IA. Max garantit que les entrepreneurs tirent parti de toute la suite des capacités d'IA de Servicetitan, afin qu'ils puissent réaliser le retour sur investissement complet de l'automatisation de bout en bout.
Pour en savoir plus sur toutes les nouvelles fonctionnalités et annonces au Panthéon 2025, visitez le blog Pantheon Live.
Séances de couverture au Panthéon 2025
Pantheon mettra en vedette les présentations d'ouverture suivantes des chefs de service le jeudi 18 septembre. Détails de l'événement et détails d'inscription ici.
Une webdiffusion en direct des séances d'ouverture suivantes sera diffusée ici, et une rediffusion sera disponible pour 90 jours:
- 8h00 PT – Bienvenue à la disposition avec Ara Mahdessian, PDG et co-fondateur de ServiceTitan
- 11 h 15 PT – Optimisez chaque emploi, à chaque fois avec les derniers produits résidentiels de Servicetitan
- 13h30 PT – Le plan connecté: alimenter la croissance prévisible et rentable des services et constructions commerciaux
- 16h30 PT – Construit pour la prochaine étape: AI et l'avenir des métiers avec Vahe Kuzoyan, président et co-fondateur de ServiceTitan