Ce n'est un secret pour personne que ma carrière en tant que professionnel dans cette industrie a été brève. Même si ma famille travaille dans les métiers depuis des années, mon propre parcours n’en est qu’à ses premiers chapitres. Le mois dernier, j'ai assisté à mon premier événement majeur de l'industrie : le Super Meeting de Nexstar — et il porte certainement bien son nom !
Chaque journée a été remplie de sessions informatives et énergisantes qui ont couvert tout, des stratégies de fidélisation des employés aux façons dont les sous-traitants peuvent tirer parti de l'IA dans leurs opérations quotidiennes. Il semblait que chaque heure apportait une nouvelle idée, une nouvelle connexion ou une nouvelle façon de penser les affaires dans ce métier en constante évolution. L’énergie dans la pièce était contagieuse. Chaque conversation dans le couloir ressemblait à une séance de brainstorming impromptue à laquelle je passais par hasard. Les gens ont échangé des cartes de visite, des histoires de réussite et même des leçons tirées de leurs plus grosses erreurs. Cela ne ressemblait pas à une conférence, mais plutôt à une réunion de personnes souhaitant sincèrement se voir gagner.
Mais ce qui m'a le plus marqué, ce n'était pas seulement l'éducation : c'était le sentiment de communauté.
Des personnes du monde entier se sont réunies avec un objectif commun : apprendre, grandir et s’entraider pour réussir. J'ai rencontré des plombiers de Géorgie au cours d'une séance et, pendant le déjeuner, j'ai rejoint un groupe du Wisconsin, où nous avons parlé de tout, des défis uniques liés à la gestion d'une entreprise dans différentes régions jusqu'aux histoires amusantes sur le travail qui nous ont rappelé à tous pourquoi nous aimons cette industrie. Peu importe d’où ils venaient, tout le monde semblait uni par le même esprit de fierté et de camaraderie qui, j’ai pu le constater, définit les métiers.
Il y avait quelque chose d'inspirant à voir autant de professionnels – propriétaires, techniciens, personnel de bureau et partenaires de l'industrie – partager ouvertement leurs connaissances et leurs expériences. Dans un monde où la compétition occupe souvent le devant de la scène, cet événement m'a rappelé que les industries de la plomberie et de la mécanique reposent sur les relations, le mentorat et un véritable désir d'élever les autres.
Au cours de plusieurs séances, les dirigeants ont encouragé les participants à se promener et à partager. Au cours d'une séance, ils nous ont invités à expliquer à nos collègues participants nos plus grands obstacles : ce que les propriétaires d'entreprise ressentaient comme les retenaient. Était-ce un manque de compréhension de ce dont leurs clients avaient réellement besoin ? Ne donnaient-ils pas suite aux pistes ? Étaient-ils ceux que leurs employés – et leurs clients – voulaient qu’ils soient ?
Cela m'a frappé à quel point il était rare de voir des personnes qui, selon toutes les définitions du terme, étaient des concurrents, partager leurs connaissances sur leur entreprise. Qu'il s'agisse de partager leurs faiblesses ou de partager ce dont ils étaient le plus fiers, je n'ai pas vu de concurrents lorsque je regardais autour de moi. J'ai vu la communauté.
Les gens partageaient des choses sur leur entreprise, et même sur eux-mêmes, que presque personne ne partagerait avec leurs concurrents. Je me suis demandé, qu'est-ce qui était différent ici ? Pourquoi tout le monde était-il si ouvert sur ses forces et ses difficultés, et même sur ses secrets ?
Des personnes du monde entier se sont réunies avec un objectif commun : apprendre, grandir et s’entraider pour réussir.
Pendant une pause déjeuner, je discutais avec un autre participant de ce qui m'avait le plus marqué lors de ma première conférence dans l'industrie. J'ai partagé mon point de vue et il a proposé le sien. Il m'a dit que, même s'il était sûr qu'il y avait des gens qui tenaient leurs cartes près de leur poitrine, il a dit quelque chose qui m'a marqué.
« Le Super Meeting est définitivement quelque chose de spécial », m'a-t-il dit. « Vous avez des concurrents, parfois venus des mêmes villes, assis ensemble et partageant. Vous ne voyez cela nulle part ailleurs. »
Et c’est peut-être quelque chose de spécial à propos de la conférence. C'était certainement quelque chose de spécial : j'ai rencontré d'innombrables personnes extraordinaires, j'ai découvert des entreprises nouvelles et passionnantes. Peut-être qu’il y avait quelque chose de vraiment magique là-dedans.
Mais je pense que c'est quelque chose d'un peu différent ; quelque chose de beaucoup plus simple. Super Meeting et Nexstar Network dans son ensemble rassemblent les gens autour d'un objectif commun. Ils veulent améliorer leur entreprise et soutenir leurs employés avant tout. Ce sentiment d'envie partagée de s'améliorer : c'est ce qui distingue le Super Meeting de Nexstar.
Il y a quelque chose de spécial dans une industrie où les gens peuvent être à la fois des concurrents et des alliés, où le succès n'est pas un jeu à somme nulle mais un objectif partagé. Car en fin de compte, il ne s’agit pas seulement de canalisations, de systèmes ou d’appels de service. Il s’agit des gens – et de la communauté qui assurent le dynamisme de cette industrie.
C'est peut-être le véritable point à retenir du Super Meeting. Il ne s’agit pas seulement de croissance de l’entreprise, mais aussi de croissance personnelle. Il s’agit de réaliser que le succès dans cette industrie ne se produit pas de manière isolée. Cela se produit lorsque les gens se connectent, collaborent et s’intéressent à eux. Que vous soyez un plombier de troisième génération ou quelqu'un comme moi qui débute, des événements comme celui-ci vous rappellent que vous faites partie de quelque chose de plus grand : une communauté qui construit, répare et entretient bien plus que de simples bâtiments. Cela construit les gens.
J'ai quitté la conférence avec un sentiment renouvelé de détermination. Plus que cela, je suis reparti avec une compréhension plus profonde de ce qui fait prospérer cette industrie : les gens qui ne cessent d’apprendre, de partager et de se soutenir les uns les autres. En tant que débutant dans les métiers, je ne pouvais pas demander une meilleure introduction.